La peor experiencia en mi ultimo viaje de regreso de puerto maldonado hacia cusco.Tuve la desafortunada suerte de sentarme detras de dos pasajeros varones de los asientos 27 y 28 del dia sábado 06/11/2021 hora de viaje 8:45pm. .1.- Estos personajes sinverguenzas se quitaron sus zapatos y muy comodamente colocaron sus asquerosos pies sobre los cabezales de sus asientos de delante.2.- el pasajero de lado de la ventana tosia de manera compulsiva todo el viaje quejandose que le dolia sus pulmones y sin barbijo escupia cada vez que tosia.3.- tengo evidencia de lo que manifiesto con foto y video. (No peemite la aplicacion subir mi video.)4.- personalmente tuve que pedirle que use su barbijo pero hizo caso omiso a mi pedido.La empresa debe considerar que aun nos encontramos en emergencia sanitaria y que los cuidados y controles por el covid no deben paaar por desapersividos. Al momento del embarque no hubo exigencia de barbijo. Asi mismo observe que las recomemdaciones estaban en cada asiento en la minis tv.

Cruz del sur empresa de transporte interprovincial con una flota de buenos buses

Bus viejo sin asientos RECLUNABLES y mal olor. Sin puertos USB. Películas en ingles

Buen servicio. Ordenado y con todos los protocolos.

Autobús helado. La gente sin mascarilla todo el viaje y no lo controlan. Mi USB estaba roto. Una vergüenza

1.Tienen que mejorar, el asiento que. Me toco se bajaba solo esto originó que mi viaje sea incómodo (lima-Cusco)2. Me toco para el lado del pasillo y con la cortina que han puesto no tenia acceso al tablero para poder tener aire acondicionado por momentos esto me hacia sudar.Tienen que mejorar

Lo bueno de esta empresa es que tiene terminal propio y la atención es buena. Pero particularmente para un viaje largo preferiría ir en exclusiva que esta al mismo precio y sus buses ejecutivos son mucho más cómodos.

El envío llegp en el tiempo que indicaron...y el recojo sin problemas

Terramosas, pésima atención baños sucios todo el camino

Tranquilo y ordenado. Recomendable.

Lo único bueno los asientos confortables, cuando abrí la página ofrecían muchas cosas, me pareció buena porque justificaba el precio del pasaje, pero a la hora del embarque una bolsita con snacks, aducen la pandemia, eso no es tan cierto, sino no venderían comida en los restaurantes y al margen de eso, pudieron haber parado para cenar o tomar desayuno en algún lugar por cuenta nuestra, pero no sucedió, pueden alegar, normas de la empresa,pero como compensación por no haber alimentos bordo debieron hacerlo, también ofrecieron wifi, música pero nada. A eso le llama pomposamente cruzeiro suite? Y eso es solo parte de otras ofrecidas y no cumplidas

Muy lindo y a la altura de la empresa Cruz del Sur, tiene mejores acabado que el terminal terrestre donde llegan todos los buses a la ciudad de cusco. Tiene un cafetín donde puedes tomar desayuno o almuerzo mientras esperas que llegue tu bus.

Mande una encomienda el día jueves para Cusco y estamos sábado y no llega... Me dicen que salió recién hoy.... Es Cruz del Sur no es Palomino ni Ormeño ni tepsa.... Mal muy mal, nada ade estrellas ni buenos comentarios.... Muy mala la logística.... Ya son 3 días y mi encomienda no llega.... Encima llamo y me cortan.... Cuando recoja la encomienda pediré el libro de reclamaciones .... Mal mejor lo hubiera mandado por marvisur

Limpio, agradable y buena atención al publico

Excelente lugar, muy limpio, cumple los protocolos de bioseguridad.

Amplio y seguro

Les recomiendo sacar pasaje anticipado y es mejor por vía web porque la atención presencial es deficiente

Es una empresa muy formal cuenta con todos los servicios y atención al cliente.Puntualidad , disciplina trato amable, cuenta con un servicio óptimo a los pasajeros. Con asientos muy cómodos y por su puesto el servicio a bordo.

Terminal de buses, bastante ordenado, con buena accesibilidad y atención, detalle que el baño estaba asqueroso.

Por lo general los vigilantes de cada terminal son una terminaitors ya que no muestran emoción alguna, pero este tipo, El Vigilante fue muy servicial faltaba poco para que me cargue y lleve al interior del terminal, bien ahí, el lugar de espera no es tan grande, y está cerca al óvalo de Pachacutec

Ordenado, cumple con protocolo COVID 19

Fui para hacer un envío de encomienda para la ciudad de Trujillo lo cuál fu rápido y el precio salió razonable... fueron 14 kg y costó 42 soles. El terminal tiene servicios higienicos, sala de embarque, cafetería y zona de entrega de equipaje.

Excelente, cumple con protocolos de Bio seguridad, muy buena atención.

Buena organización y puntuales.

Más o menos

Buena atención.

Por lo que vi de ellos parecen ser una línea de autobuses muy buena. Lamentablemente no la pude utilizar porque compré mi boleto y quise cambiar fecha y destino pero no me lo permitieron. Querían que comprara otro. Lo cual iba hacer pero la actitud de la señorita de recepción no es nada agradable . Preferí no comprar nada, mejor viajo con otra línea. Por cierto tampoco me quisieron hacer mi devolución.

Buena atención y buen servicio... los recomiendo...

Es un lugar con un ambiente amplio y bien ordenado pero la atención es un tanto descuidado

La atencion es muy lenta y desordenada. Espero puedan corregir este punto.

Atención normal pero falto que la empleada sea más servicial, cuando me vio con tantas maletas y mi niño de 5 años, las personas de afuera me dijeron que podía encargarlo en la agencia para poder ir a almorzar.

Importante empresa de servicio de transporte y carga a nivel nacional, Agencia Cusco en avenida industrial 121, Cusco

Para hacer envios y recoger es la misma ventanilla, el señor que este de turno es que el busca las encomiendas o pone los stickers para enviar, es el wue carga todo, gira la boleta y demas, lo que hace que la atención sea extremadamente lenta.

Puede mejorar especialmente los servicios higiénicos.

Buena atención

Limpio y seguro

Mejorar atencion del personal de seguridad

Mucha amabilidad de su personal y mucho control con los protocolos de seguridad...

Excelente línea de autobuses

Atencion ordenada y rapida

Poca seguridad al recoger las encomiendas cualquiera de puede pasar con la contraseña y DNI por la boquilla

Siempre viajo allí excelente atención

El mejor ✌️

Pésima atención , su sistema se va no pueden entregar una encomienda.

Son irrespetuosos y no saben tratar bieb

Todo bien. Hubo un problema con la entrega del equipaje y los colaboradores no respondieron de la mejor forma. Las instalaciones bien.

Falta de empatía en la atención

Servicio de cargo

Buen servicio

Recogí un paquete de la oficina que se encuentra a pocos metros del.óvalo de Pachacutec y el que me atendió lo hizo de la forma más desagradable posible reclamándome... ¿por qué voy a esa hora? Recalco los horarios están establecidos por la empresa no por un trabajador que no quiere cumplir su función porque ya es tarde para él. Estuve en OFICINAS a las 5:40pm y la empresa atiende según sus horarios hasta las 6pm

Lugar seguro, protocolos de control por Covid al ingreso.

Serivicio de acuerdo a las normas sanitariaa

Excelente

Estoy desde hace más de 30min, no nos atienden, se demoran, entendemos que debemos esperar afuera, el calor es insoportable con barbijo y mascarilla facial. Deben preveer y brindar un mejor servicio de calidad al usuario.

El servicio es regular, los baños son terribles

El costo del envío de encomiendas es caro.

Puntual en los envíos de encomiendas

Los buses causan mucho tráfico

Muy mal muy tarde llegan las encomiendas no te entienden amablemente son muy Rebeldes los que atienden

La terminal es solo de esa compañía. Funciona como un aeropuerto a la hora de darte el equipaje. La clase VIP es fantástica y no muy cara. Mucha seguridad con control de pasaporte y grabación en vídeo.

Nunca que he viajado con Cruz del Sur he tenido contratiempo alguno. Excelente trato y servicio por parte del personal y a la hora de recoger el equipaje tienes que presentar el boleto de tu equipaje para poder recogerlo.

Excelente atención, excelente lugar para embarcarse a diferentes sitios del Perú, además ahora en tiempo de pandemia, se cumplen con todos los protocolos de bioseguridad.

Excelente

Esche vere viajando he cruz del Sursienpre viajo en Cruz delSur

Buen terminal bien limpio y con todo los protocolos

Todo muy bien solo un pequeño detalle con el agua caliente

Cómo siempre ha Sido para un un placer viajar en esta empresa arequipeña, emblemática, y representativa de Arequipa.

Muy lento el servicio y peor aun en la entrega de encomienda, super lentos 😡

Muy bien ....pero el que entrega las encomiendas no es tan amble

Excelente servicio a bordo! Buenos buses semi cama desde Puno! Una experiencia única!

Un servicio excelente les recomiendo para un viaje lindo y plasentero

Quise guardar mi equipaje porque bus sale a las 8 y son las 3 y no quisieron... deberían dar ese servicio

Esta bien organizado y limpio, es bueno que tenga su propio terminal.

Pésima atención

Bastante cómodo y muy eficiente el personal

Demasiada logística, no cumplen todo los protocolos sanitarios y se demoran demasiado para ala atención lo cual hace que haya una mayor exposición de Perianas en un lugar

Atencion esmerada y rapids

Debe ser por la pandemia pero el servicio ya es pésimo antes de ella la atención y amabilidad primavan así q si eres un viajero ya estas advertido

Muy pequeño, posible contagio de Sars cov 2

Muy atentos. Cómodo.y bien ubicado.

Pésimo servicio, no entregan a tiempo las encomiendas.

Atención rápida y eficiente

La atencion es muy buena ,la persona que me atendio es muy amable ,te syuda en todo.desde que entras al terminal todos son super amables.limpio.trankilo.lo recomiendo

Exelente

Eficiencia

No salen a la hora especificada, por esperar a los pasajeros que llegan tarde

Un placer d eviajar

El producto llega siempre me refiero a las 5 mientras que llegan sin ningún deterioro y en el tiempo que te dicen qué va llegar...

Optimas condiciones

Muy mala atención desde la puerta. Vigilantes muy prepotente

Muy bueno

Para enviar y recibir encomienda con todos los protocolos...lo malo que no tiene mucho personal, haciendo que uno espere mas del tiempo debido

Muchas personal incompetentes para el recojo y envio de encomiendas, una demora absoluta

Pésimo servicio

Lugar amplio para el público. No obstante no cuentan con fuente de energía para emergencia por lo tanto si sucede un corte de electricidad, el cliente saldrá perjudicado. La atención es regular, por lo general, suelen tardar bastante en atenderte.

Pesimo servicio

Buses de primera, cómodos y limpios. Los precios insuperables tienen alguna falla en su asiento, generalmente no funciona su cargador de celular. Tienen opción vegetariana en sus comidas y desayunos.

Genial

No compres con anticipación si luego quieres cambiar te cobran una barbaridad más. Puedes viajar a Puno en otras empresas, esta es la más cara y el servicio al cliente deja mucho que desear. Quisimos cambiar un pasaje y nos cobraron multa, podíamos pedir el reembolso por internet pero nos devolvían el dinero en un mes! Muy muy mal!

Mas limpio