Es la primera vez que voy a OSIPTEL, he tenido una muy buena atención y disposición de parte del joven que me atendió, supo escuchar mi reclamo contra la posición injusta y prepotente de parte de Telefónica. Muchas gracias por la atención y ayuda para encontrar la solución.

Buen servicio

Nunca contestan, yo creo que defienden a las operadoras más y eso que sus sueldos salen de nuestros impuesto.

Si haces más de dos preguntas que no les gustan sobre un expediente y, posteriormente, los pasos a seguir a la resolución, injustamente en tu contra, te dicen que te dieron asesoría cuando, en realidad, no te la dieron y cuando quieres saber el procedimiento (porque te cansaste de su inutilidad) para acatar la resolución (en vista que no tiene sentido la resolución ñ, valga la redundancia, que dieron luego de 3 años de espera) te cuelgan.

Pésima atención...se supone que aqui te orientan y ayudan....Para comenzar hay solo 3 personas tendiendo y entre ellas no se comunican para ver a quien siguen atendiendo.Te dan un número de atención que no verificar en ningún lugar...no hay pantallazos para eso...y los orientadores no saben que número sigue.Se demoran más de 45 minutos por persona.Si uno viene aquí debe planificar que en horas...no tienes nada que hacer, ya que no sabes a que hora saldrás de aquí.Deficiencia....

Solo hay atención virtual o llamando al 1844

Un problema grave con el servicio de claro en el distrito del agustino. no tengo señal constante mente las llamadas de mis clientes son enviadas directas al buzón. Tengo todas las pruebas que respaldan este comentario.

Solo pase por el frontis del lugar

No dan informacion defrente te derivan y luego te cortan pesimo atencion

Preocupado por gestión nada transparente del ente regulador, las normas están dadas para respetarla empero si ustedes son los primeros en violarlas que esperan de las operadoras como Telefónica Nº 1 en faltas y ustedes bien gracias, espero la resolución de un expediente. luego de 60 días, leyeron la Ley 27444 y sus modificatorias? creo que no, el teléfono que colocan nunca responde el funcionario con quien deseas hablar, ubiquence en los servicios que prestan operadoras en un 70% no son idóneos menos de calidad y están cobrando con anuencia suya

Tuve respuesta rápida sin tanto rodeos

Tengo un gran problema con Movistar esta empresa me esta cobrando y facturando recibos con un servicio que yo nunca e solicitado encima hace 5 días que no tengo el servicio de Internet me la paso llamando y reclamando todos los días pero no me hacen caso de verdad ya no estoy cansada sin engarbo di de baja el servicio y me quieren cobrar un montón de plata para salir del servicio por dios ayúdenme no es justo que estas empresas nos maltraten y nos cobren de mas por eso el peru nuncaprogresa ustedes hagan algo para que pare el abuso.

Lastimosamente creo yo, como toda institución del estado, tienen una deficiente atención.En la oficina federal de San Borja, me reciben la llamada, pero al derivarme al servicio de atencion nadie contesta, respondiendo una grabadora que estan ocupados. Es lastimoso pero vale el reclamo, para ver si lo toman en cuenta. Gracias.

La primera y única vez que fui hace como 2 años aproximadamente y me atendieron muy amablemente y pude solucionar mi problema con telefonica ...hasta el dia de hoy no he tenido mas problemas. gracias por la atención brindada....

Se demoran mucho para atenderte. Se necesita más personal para el área de orientación.

Hola, en claro tengo contratado un servicio hogar que yo no he realizado pero esta bajo mi dni, como es eso posible? He generado un reclamo hace 1 mes y la resolucion sale infundado a primera instancia. Voy a apelar pero acaso no escuchan las grabaciones? Se supone que solo la titular hace solicitud de servicios por otro lado he tenido q llamar desde un numero de celular que este bajo mi numero de dni y no otro y esa llamada no existe porque yo no la he realizado nunca, eso es fraude y deberia demandarlos por no revisar bien y mantenerme en espera tanto tiempo, encima una vez que apele a la primera resolucion debo esperar a la otra respuesta por medio del TRASU. La verdad que si no es Claro, es OSIPTEL. Uno mas largo que el otro para esperar respuesta de algo que debe proceder de lejos. Espero que respondan

Ese horario de atención, no se respeta ... dese las 4 dejan de atender el call center ...trabajen, ganen su sueldo con dignidad!!!

El miercoles 7 de junio 2017 me apersone a la oficina de OSIPTEL para que registren una QUEJA contra ENTEL ya que bloquearon por robo mi celular SIN MI CONSENTIMIENTO, y a pesar que reclamé a esa operadora para que lo DESBLOQUEN el IMEI, hasta ahora no lo hacen.OSIPTEL, a pesar que verifico que ENTEL se niega a registrar mi queja por no responder mi reclamo y no desbloquear mi telefono (no aceptaron el registro por su web ni por telefono), tambien OSIPTEL SE NEGO a que interponga mi queja en sus oficinas.Además se negó a recibirme mi carta, incumpliendo la Ley de procedimientos administrativos, OSIPTEL no defiende nuestros intereses.Solo defiende a las operadoras como en este caso a ENTEL pues ni siquiera los sancionan por no desbloquear mi celular en 24 horas como asi lo manda la ley. Tampoco sancionan a ENTEL por no permitir que los usuarios registremos nuestras quejas en su página web o mediante llamada telefónica al 123.Esta entidad OSIPTEL debe desaparecer por que no cumple sus roles y funciones.

Hola , quiero hacer un reclamo del servicio de internet Hogar de Entel, cuando me vendieron decía q había cobertura 4G en Villa El Salvador , solo hay una línea de señal y mi PC se para colgando o lenteando cada 10 segundos, hice el reclamo y mesan x infundado mi reclamo , presente un escrito q no tengo señal y el rauter y la página link de ellos solo tiene una línea encendida, eso no me deja trabajar y pago S/.140.00 soles por las puras . Ayuda Osiptel

Una consulta mi mama realizo portabilidad de claro a movistar en un plan 99 con un equipo nuevo resulta q le dijeron q esperara 2 dias para tener linea ese fue un domingo y el lunes la llamaron por q resulta q no le hicieron bien su contrato ,por q ni su contrato le dieron el domingo , le dijeron q era un nuevo formato y se habian equivocado ya lo firmo pero pasando dos dias no habia linea , llamamos y dijeron q esperara 24 horas hasta el lunes fui a quejarme a movistar a su centro de atención pero me dijeron q no tenian nada q ver ellos q el problema era donde habría adquirido el equipo q era un tercero q contrataba movistar para vender su equipo fui a quejarme y me dijeron q esperara otras 24 horas y al dia siguiente tenia linea por 12 horas por q nueva mente se corto fui nuevamente y me dijeron q era el equipo , luego el chip quise devolver el equipo y terminar el contrato y me dijo el supervisor de las vendedoras q tenian q ser 7 dias pero si a mi mama le han dicho 24 horas y otras 24 hasta q se paso los dias y ya antes habia hablado con otro supervisor el cual le dio linea por horas y hasta el momemto no cuenta con linea mi mama desde el 21 de mayo hasta la fecha

Es una queja ala empresa de movistar pedi un trio el 21 de este mes en enero y hadta la fecha no me ponen el el cable llamo y me contestas doy mi queja y me cuelgan voy central y me dicen que van a mandar tecnico y nada y hasta hoynada que puedo hacer y me cance soy la sra Leyda Rodríguez Muñoz

Estimados una consulta mi nuera realizo portabilidad de bitel a claro en un plan de 109, el vendedor del punto ubicado en minka le ofrecio un equipo lgk10 en color negro, cuando quiso asignarlo no pudo, entonces asigno un equipo igual pero en color blanco y se le entrego el contrato con esos datos, sin embargo le entregaron el equipo negro, resulta que dias despues compraron el equipo blanco en el mismo punto y le asignaron los datos del equipo negro, (el equipo que fisicamente le entregaron a mi nuera) meses despues el cliente bloqueo su equipo por robo, pero dio los datos que tenia es decir del equipo negro, dejando a mi nuera con el cel bloqueado por robo, mi nuera ha ido a claro llevando el contrato, la caja del equipo blanco que le entregaron y una copia del contrato del otro comprador donde aparecen los datos del equipo que fisicamente le dieron, y Claro da como infundado el reclamo, en este caso que podria hacer?, ya que es un error del vendedor de claro y la estan perjudicando, ya que no fue su culpa que le cambiaran el equipo.

En la pagina de opsitel al momento de consultar sobre cuantas lineas tengo a mi nombre el enlace de claro envia a promociones y venta de planes equipos etc. Sin embargo en movistar te envian al enlace directo a consulta para colocar el documento de identidad. Por favor podrian solucionar eso, o indicarme en q pagina puedo consultar sobre cuantas lineas tengo a mi nombre en claro

La Publicidad de Claro sobre recargas S/ 5.00 Prepago Chevere con Watshap y Facebook gratis durante un mes, es una estafa, porque no es cierto cuando se quiere utilizar esas promociones no carga y la Empresa dice que hay problema de la red....Atención a esto Sres. OSIPTEL.

Quiero registrar mi número de celular es necesario ir a la empresa

Hace unos dias atras Me llego este sms de entel ........ Hola! tu linea 92xxxxx57 sera suspendida por uso indebido del servicio (Nro SUI1609862), segun norma de OSIPTEL. Mas info al 123 op 0...y cuando llame al 123 op 0 me dijeron que por error me avían mandado ese mensaje que mi linea no tenia ningún problema que no me preocupara es mas hasta presente un reclamo por la mala atención que me dieron y hoy me volvió a llegar este sms y volví a llamar como indica el sms y esta vez me dijieron que me suspenderían la linea por orden de osiptel ya que yo tenia mas de 100 llamadas a números distintos y mi teléfono lo uso como locutorio eso lo detecto osiptel y que reclamara a osiptel llame a osiptel pero nunca nadie me contesto y lo peor que después de unos minutos me suspendieron la linea y ahora entel me informa que perdí totalmente mi numero y nadie me dio la oportunidad si es que hay algún problema con mi linea el poder hacer mi descargo y así defender mis derechos ..... En estos caso que a de hacer para poder valer mi derecho ya que nadie me dio la opción de poder defenderme? (No pongo mi numero completo por seguridad)

No puedo ver si tengo lineas en hotel no sale nada

No se puede entrar a la pagina no carga

Es una oficina donde se hacen valer los derechos de los ciudadanos en materia de Telecomunicaciones

Hace como un año,y telefónicamente,como es el sistema de movistar,y por medio de una grabación,acepté una promoción de afiliarme a un trio,es decir teléfono internet y cable,en un monto total de aproximadamente $290,por el agregado de 10mg en reemplazo de los 2 Mg normales que tenía y con el propósitode con mayor memoria ,mi PC fuera mucho mas rápida.Como muchos usuarios que no conocemos bien la técnica,lo acepté,pero como pude aprender después mi PC nunca podría operar con 10 mg pues sólo tiene 1Gade memoria.He pagado como un año de un monto adicional de $80 por un servicio que no he utilizado y por el cual estoy pidiendo devolución.En este tipo de ventas no se puede utilizar la ignorancia de la gente para engañarla. Uds que dicen?conocen del problema?,tienen los técnicos apropiados para evaluar estas campañasengañosas y sancionar como se debe? Creo que no.

Mi pregunta es como bloquar el equipo celular por robo, ya bloquie mi numero por entel, pero el equipo no quiero que sirva más.

NO HAY INFORMACION DE MOVISTAR SOBRE LAS VERIFICACIONES DE LINEA HAGAN ALGO

El servicio señal movistar pesimo en lima ssnta anita

Haber a mi linea le dieron de baja siendo yo titular y contando con esta linea desde el 2006 sin razon alguna ahora me dicen q es por inactividad de linea necesito recuperar mi numero q hago cm es q movistar da de baja a lineas q se utilizan y no da de baja a las lineas de personas q no son titulares

La señal de Movistar en la ciudad de Huanta - Ayacucho es pésima, en estos momentos no se puede llamar ni se puede recibir llamadas con fluidez.

El telefono de su WEB no tiene TONO! No Funciona. No hay forma de llamarlos

Si se sabe todo

Solo quiero saber si es justo que movista este cobrando por el alquiler de sus decodificadores encima cualquier movimiento mal que hagamos se va la señal

Telefonica creo les corto el teléfono intempestivamente aparentemente, y no se va a ir a quejar a Osiptel.

No resuelven ningún reclamo por qué no se puede conectar con un asesor por último cortan las llamadas reiteradas q se hace, corregir esta mala atención al público

Tengo 2 equipos robados y reportados pero cuando reviso el imei por la página de osiptel no figura como reportado ni robado, los 2 equipos están activos

Claro no tiene señal no puedo responder ni hacer nada con mi teléfono salvó que esté en la calle y aún así no tengo señal he reclamado pero no me dan solución que hacen ustedes yo pago mensual por un servicio que no tengo

Yo trajo ahí

He reclamado varias veces porque no tengo cobertura en el distrito del Agustino, sin embargo telefonica dice que no hay ningún problema y cobran por un servicio que no dan

Tengo un cobro indebido de parte de Interbank el cual no me reconoce el prepago de 7,000 soles y solo me reconoce 5,700 y la diferencia lo toma como un interés .....

Es necesario ir ala oficina no puedo llamar y registrarme

Quiero saber la dirección de atención en puente piedra

Organismo gubernamental encargado de velar, regular, fiscalizar, el abuso de las empresas de telecomunicaciones.

No contestan las llamadas, no responden correo, muy mal Osipte.

Señores solucionen el problema de su pagina porque no se puede ingresar

Buena

Idiotas inútiles