Buena preventiva anti COVID 19, hay cosas por mejorar por ejemplo la atención a la personas que pide información.Pero de lo demás agradable ambiente procesos y atención rápida y cordial.

Atención rápida, adecuada, amable y de acuerdo a los protocolos sanitarios contra la COVID-19. De los locales del Estado con mejor servicio que he visitado.

Muy mala atención el administrador es un prepotente no tienen ningún planeamiento para agilizar la atención en épocas de pandemia las instituciones públicas no deberían permitir las aglomeraciones y tener un mejor plan de atención estuve en una cola desde las 7 am y recién me atendieron 6:22 pm más de 10 horas de colas no hay atencion preferencial adultos mayores y mujeres embarazadas en esa terrible cola malísima malísima la atención.una vergüenza que las instituciones del estado no contribuyan con planes para erradicar está pandemia y con sus errores empeoren todo. Eso q es mucho una estrella.

Estoy incapacitado temporalmente por un accidente, me dieron atención preferencial con mucha amabilidad. La agente de vigilancia muy profesional y atenta a todo.

La atención por parte del personal de reniec (las mujeres que se encargan de los trámites) es pésima, horrible. Tratan muy mal a las personas. Son muy déspotas y no tienen respeto ni por las personas mayores. Los gritan y maltratan verbalmente.

Reniec Trujillo carece el respeto delos protocolos de seguridad dela pandemia 2021(covid 19)

Fue una atención excelente y sobre todo humanitaria xq yo fui a tramitar el DNI de mi niño que tiene autismo y por su condición muchas veces los lugares nuevos y con bastante gente lo abruma, por ese motivo no estuvo tranquilo por lo tanto hasta tomarle las huellas digitales tomó de mucha paciencia de la señorita que hizo los trámites, el personal en general estuvo atento a las necesidades de mi niño y mías también. Mil gracias infinitas a la señorita que no sé su nombre que se encargó de tramitar el DNI, al señor con chaleco que decía RENIEC, hasta el personal de limpieza por su gran amabilidad y me olvidaba también a la señorita vigilante gracias. Aún hay seres humanos con mucha empatía, eso me alegra y me llena de esperanza en la humanidad, xq muy aparte que alguien pueda decir que solo estaban cumpliendo con su trabajo, para mí fue mucho más que eso xq la disposición y paciencia es algo nacido.☺

Buena atencion y seguridad anticovid excelente tambien

PROTESTO CONTRA LA JEFATURA REGIONAL RENIEC PORQUE LOS TRAMITES DE PARTIDAS DE NACIMIENTO NO SE PUEDEN REALIZAR, NECESITAMOS UTILIZAR ESTE SERVICIO Y ASI EVITAR LAS COLAS Y LAS MAFIAS EN LOS EXTERIORES DE LA RENIEC.

Les felicito por la atención.

Atención muy buena y rápido mis tramites

Mal por que en la web indica un horario e atencion y uno va y cerrado

Mi documento salió ilegible y su respuesta fue así está en el sistema :/ 0 solución

Muy buena

Atención rápida

Buena atención

Buena atencion. Y rapido con los tramites. Previa cita.

Necesitan capacitar mejor a su personal. Mejorar las aplicaciones de DNI Biofacial y la solicitud de reservas. Si van a implementar algo, que sea para bien, no para generar más conflicto.

Hola buen día . Me gustaría saber como puedo contactarlos desde el extranjero espero su respuesta gracias.

Pesimo, colaboradoes lentos sin expertis

Aún se están organizando en la actualidad, en la oficina todo bien con las reglas de cuidado pero fuera si hay demasiado desorden

Dicen que sierra a las 16:45pm pero no cierran a las 3:45pm. Pésima información la verdad.

Mucha demora mucha cola no avanzan estuve 3 horas con mi hija y casi no la atienden.

Uno va y se enferma la grande cola y adentro están olgazaniando salen rápido a comer y cuando quieren te atienden y se ponen a mirar el celular y hablar con lo compañeros más el que está al ingreso a la derecha un funcionario con lentes de unos 35 años

Excelente servicio

Una corrupción, no se para que están los vigilantes aleta un sencillo para dejarte pasar, en fin una institución estatal tipica

EN PABLO CASALS , YA NO DEBEN EXIGIR CITAS PARA RECLAMAR LOS DNI AZULES O ELECTRONICOS, , CREO QUE SE EXAGERA CON LOS TRAMITES, MUCHAS PERSONAS HACEN SU NEGOCIO CON TODA ESTA BUROCRACIA, SOBRE TODO LODS QUE SOMOS DE FUERA. MEJOR ORGANIZACION Y EFICIENCIA.

Nadie da información respecto a las colas a formar.

Bienn gracias a dios no demoro mucho

Muy complicado por las largas colas

Buena atención

Buena atención pero mucho ambulantes en la puerta

BUENA ATENCIÓN

Mucha concurrencia, si quieres ingresar a la RENIEC tienes que venir temprano

Mal solo una ventanilla atiende para entrega de dni

Bien, me pareció buena y oportuna la posibilidad de acceder a sus archivos vía Internet.

La atención interna es rápida, pero el trato de los trabajadores es poco amigable

Para pagar es un precio, pero cuando uno. A a pagar nos cobran más y nos obligan a sacarlo en esa tienda

El servicio es bueno PERO, NO ACTUALIZAN LOS DATOS. MI LUGAR DE VOTACIÓN AÚN ES EL ANTERIOR DESPUÉS DE MI ACTUALIZACIÓN DE DATOS. DEBO IR AL EXTRANJERO A VOTAR??????

Linda responsable

Pésima atención 🤬

Fácil de obtener la información requerida, buena opción de parte de la RENIEC.

Demasiada gente, no hay ningún personal de RENIEC poniendo orden y resolviendo las dudas de las personas. Es nefasta la atención.

Bien

Mala atención! Nunca dan su libro de reclamaciones! Es la 2da vez que me lo niegan.

La atención es un poco caótica, sobre todo cuando están por cerrar el horario de atención, el cual por cierto está en permanente cambio ya sea por verano o por cualquier otro motivo, existen demasiados de los llamados jaladores los cuales muchas veces pueden ser inoportunos y hasta incomodar a las personas que van, ya que ofrecen sus servicios de fotos, agente etc, de una manera muy persistente. (Adjunto el actual horario)

Es de lo peor la atención, no reconoció mis huellas digital y me dijeron anda pone crema, una vez desgracia total, ineptitud en su máxima expresión.

Mi ticket decía 17 de febrero para recoger el duplicado de mi DNI, fui hoy 19 y después de hacer una cola inmensa llegk a la ventanilla de atención y me dicen que mi DNI, todavía no esta. Pésima atención.

Estuve cerca al local de la Reniec, no fui a realizar ningún trámite.

La atención ya no es como antes, ahora es pésima... solo atienden los vigilantes, todo te dicen que es virtual. No dan la información debidamente y los DNI te dicen que no hay citas hasta el otro añoNo le daría ni una sola estrella. Muy mala la atención.

Buena orientación

De 9 a 10 am pueden entrar personas mayores sin cita para algún trámite

Horrible todo va de peor antes hace un mes había cola para tramitar dni y sacar el dni ahora todo es una fila ...lo peor es que esa cola no avanza ni un metro...se supone que debemos evitar el contagio haci que esto debe ser rápido.si solo vamos algunos a la entrega de dni deberían darnos rápido...

Trato amable. Buena atencion

Servicio de vigilancia muy mal, a pesar que reniec te da tu cita , la vigilancia de la puerta principal no te deja pasar a pasar , a pesar q estés citado tienes q presentar tu cita física, ahora como es virtual a pesar que le converse al vigilante q mi cita esta en el celular y se descargo no me dejo pasar tuve q tomar un taxi hida y vuelta para llegar con mi cargador y recien demostrar que mi cita era de 1.30 a 2.00pm recién salgo 4.40pm

A pesar que hay gran asistencia de publico la atencion del personal fue muy eficiente

Pésimo, no te dan ninguna solución incluso cuando el error es de ellos

Lo peor

Mala y pesima como siempre, no hay atencion para el adulto mayor, siempre grandes colas y colas.... descontento

Me atendieron muy bien,gracias

Demasiado aglomeración, falta orden

Deficiencia y burocracia, existen muchas formas de mejorar el servicio pero no aplican

Buena atención

Por el momento hay mucha gente haciendo fila, para tramites es mejor hacerlo frente al establecimiento y SOLO acercarse con cita para recoger

HORRIBLE SU ATENCIÓN Y SERVICIOSAPESTOSA RENIEC

Excelente atencion

Actualmente por Pandemia las colas son más largas. Sin embargo, frente a Reniec también se pueden hacer algunos trámites.

Buena atención a la hora de entrega de mi DNI.

Servicio rápido y eficaz

Muy buena atencion

👌 Excelente atención

Buena atención d BIO seguridad

Buena atención

Atienden de pésimo humor, la verdad una mala experiencia para el usuario, si no aman su trabajo se puede ir mucho a la mrd. 🙄

Buena atención

Incumplimiento de normas de covid19

Exelente atención nada de colas

Una persona y dos fotógrafos en atención para un promedio de 200 a 250 personas y unas 100 atenciones para menores de edad, durante la hora de atención y mucha aglomeración no hay atención preferencial.

Mala xq no hay nadie q de información

Buena atención, deben habilitar más módulos, demasiadas largas colas.

Excelente

Bien...

Mucha gente

Deberían mejorar los procesos de atención. Hay mucha gente aglomerada.

Muy ordenado y con locales de fotos y agentes al alcance de uno a tempranas horas

El recojo del DNI es rápido

Falta algunas cosas

Para ir se necesita sacar cita por la web de la reniec. Luego ir y te atienden rápido :)

Mucho más practico con los trámites virtuales

La cola volteaba la cuadra , hacer tus trámites por internet es lo mejor ahora.

Buen servicio

Muy buena atención,limpio y ordenado

Buena para mejorar más

El trámite de mi DNI está al 100% quiero sacar cita y no me permite ,si voy a recoger mi DNI sin sacar cita me atenderán??

Mucha aglomeración tardan en atender

Un desastre total y más en este tiempo de pandemia

Pesima la atención y demoran demasiado

Kiero saver como puedo sacat mi dni se vencio en febrero xfanor ayudeme

Mucho publico

Mal, la gente no respeta el distanciamiento social y la Reniec no pone orden a pesar que hay efectivos del ejército