Más ordenado en todo trámite y claro haces cola estoy desde la 9am sali 1:30 pm venir temprano entregan tickets

La cita para el trámite se atendió a tiempo, la cola fue aceptable y rápido el proceso en general.

Se puede comentar sobre la atención pésima de la reniec pero mi pregunta es quien hará algo al respecto si a todas las quejas nadies nos da la solución..😡

Hay q saber para q es cada cola, hay ticket de atención para trámites de DNI Q SE REPARTEN A LAS 8 Y MEDIA, la cola para partidas no es larga.

Mucha afluencia y solo 2 o 3 atienden, la atención es pésima, los empleados muy malcriados, la atención es presencial de 8:45 a 4:45, sin embargo hay que madrugar, porque a las 8:30, entregan los tickets solo hasta 200 personas, a las 8 am, ya la cola bordeaba toda la manzana. Las personas preferenciales deben ir temprano para ser atendidos primero, es resto tuvimos que esperar sorteando el frío y calor,para que adentro te traten como si nos hicieran un favor. 😠

El trámite fue rápido, pero no se aceptan pagos, así que deben pagar en BCP o Banco de la Nación.

Ir a las 6 am a formar cola, reparten ticket a las 8:30 y te atienden a las 10 am, mi experiencia el 11/10/21

Excelente una atención de primera así debe ser todos los días..

Pésima atención. Demoran mucho y cuando llegas a ventanilla sólo hay 2 personas. Te toman la fotografía fatal mejor toma la foto un niño.Parece que no capacitaron bien a sus empleados.No comprendo cómo estando en Pandemia exijan sacarte la mascarilla para tomar fotos.El tiempo de atención muy largo, es difícil escribir es un espacio muy limitado.

Les falta mucha organización. ademas, la atención es a las 9a.m.

Entre a la página de la RENIEC y nunca había horario disponible para pedir cita, fuí para sacarla personalmente y preguntar si me podían atender. Me dijeron solo citas, le comento que no hay citas nunca. Me responden...que quiere que haga yo? A mí me indican que solo ingresan personas con citas generadas en la página. En ese momento intento ingresar por mi celular para demostrar que no había, quizás la página colapso y no sabían, entonces 2 mujeres se me acercan a ofrecerme que tenían citas a 15 y 20 soles. Considero muy difícil que no se hallan dado cuenta que afuera venden citas. Obvio que mis datos no se los doy a nadie. Que decepción, pobre mi Perú. Solo una denuncia pública en Twitter y Facebook me ayudó. Se comunicaron conmigo y está en trámite. Las mafias perjudican al país donde vivimos todos...

Pesima atención si ubiera la obción de 0 estrellas le pondria es nota 0

Acabo de visitar este lugar para trámite de DNI y es necesario previamente sacar cita por Web. El pago por derecho al Banco de La Nación y fotos. Sólo venir con cita.

No procedieron a renovar mi Certificado Digital en mi DNI Electrónico. Me pidieron el PIN, el cual no recuerdo, motivo por el cual estaba renovando el Certificado y me dijeron que debía pedir un duplicado de mi DNI. Pagué el concepto de renovación de Certificado Electrónico (530), pero no le dieron sulución al trámite solicitado.

Buen manejo de aforo, con citas programada rápida atención a partir del lunes 12 de julio,cambiarán forma de atención

Horrible una M** el trato de los seguridades, orientan mal, tratan mal, son pedantes totalmente malcriados. Los seguridades no tienen vocación de orientacion o servicio. tremendas pichurreas jueputas gonorr34$!

La atención es muy mala,la señorita que me atendió,lo hizo a regaña dientes,cómo si me estuviera haciendo un favor,cuando me hizo firmar el documento me salí del recuadro de la firma un poquito y me dijo q si lo observarán era mi problema,le expliqué q me cambié por otro formulario y no quiso,alegando q ya no tenía más formularios y yo me preguntó,entonces como va atender a las demás personas si no tenía más formulario,muy mala su actitud

Una consulta ya estan atendiendo normalmente en las oficinas de reniec?

Una colaza hay que hacer si es que no tienes cita. Dentro te atienden bien, con sus excepciones :(

Mucho desorden, horrible

Pésima experiencia en la sede de surco, los porteros son maleducados con todos incluso con adultos mayores, no saben dar indicaciones, pues solo hablan con los primeros que estan en la fila, mala organización. Cuando llegan las 3.40 pm te cierran la puerta en la cara sin importar la gente que ha estado esperando en su fila por horas, ya que ni siquiera se molestan en avisar hasta que persona van a atender para que los demas no se queden esperando por nada. No tienen consideracion ni por los niños, ni los adultos mayores que reclaman por la desinformación, ni por el clima frio que tienen que soportar por horas. Demoran en atender porque despues del paro no han estado llendo todo su personal a trabajar por eso no pueden atender como se debe. Dejen su reclamo en el libro de reclamaciones para que esa atención de baja calidad cambie de una vez.

Pésima atención. El señor que atiende es un gritón y no le gusta explicar bien las cosas y te vota.

Buena experiencia, ha mejorado la atención, los vigilantes a veces muy estresaditos no mas, despues todo bien

Es un desorden completo , no hay personal que indique que cola es para tal cosa , existe al costado del Reniec una entidad del Scotiabank que es el SCI y la gente que va a tramitar su DNI está haciendo cola en el lugar equivocado.

Fui para sacar una cita, porque por internet estaba intentando tres semanas y no e podido concretar.No me atendieron solo me dijeron que siga intentando.Ésto es una burla al ciudadano. Dejo bien claro que me trataron muy mal.Sigo intentando por internet y ahora me dicen que no hay cita.Estoy arto de ésto y no sé qué hacer.Aparte Que mi esposa está mal de salud, ella también tiene que renovar su DNI.Sin embargo no me atendieron. Por favor necesito solución.

Muy buena atención

Muy mala información a los ciudadanos, a todos los despachan para otras oficinas de la Reniec, nadie quiere trabajar en esa oficina

Deben de actualizar los horarios que están en esta app. La atención en vigilancia no fue muy muy buena para una señora de avanza edad. Tienen su app de RENIEC y no sirve, si la arreglan evitarían que más gente vaya a sus instalaciones 🤧

En estos momentos totalmente desorganizado, no hay filas preferenciales, los vigilantes de la puerta no saben orientar, terminas discutiendo con personas para poder hacer un trámite, recomendaría que fueran a otra reniec y traten de agendar la cita en línea ya que es lo que siempre repiten los guardias

Nunca te responden el teléfono.te cortan la llamada en curso señores de la RENIEC no le estamos pidiendo un FAVOR es un servicio q lo pagamos

Saque cita para las 11:30 am y cerraron a las 11:45am. No respetan las citas . Me hicieron regresar a la 1:15 y había una cola tan larga que me regrese a casa. Por eso nuestro país está mal.

Ten paciencia con los agentes de seguridad NO es su función dar información

Buena atención

Atención pésima, lenta hasta para hacer consultas, te mandan a sacar citas con tramitadores.

Ordenado y con poca afluencia de público, por lo tanto la atención es rápida.La única sugerencia sería que un personal de informes al ingreso ya que los de seguridad no manejan mucha información y ahora por la pandemia todo es previa cita y ese procedimiento podrían explicarlo en puerta.

Buena la atencion

Buenas atención

Los tipos q están en la puerta no saben dar ningún tipo de información, son mal educados por más que les hables con respeto y no les importa si son abuelitos o están con bebes...de verdad que pésimo son trabajadores atención al cliente deberían tener más tino.

La atención es pésima!! Lenta,desordenada, etc. Nadie te dice dónde debes hacer la cola, los vigilantes te ignoran... y si les dices algo no te dejan pasar.

Horrible lugar. Ninguna información. La web no permite registro de citas y los guardianes no dan información de cuando están habilitados, además de ser groseros.Si pudiera, pondría 0 estrellas.

No respetan las citas pero una vez que entras la atención es rápida.

Me parecio buena la atención y espere menos de lo que pensé , pero si había mucha gente desinformada del proceso, saquen su cita antes

Solo atienden con cita. Realicen su trámite por Internet.

No saben explicar el porqué en la página la atención dice que cierra a las 17:00 y ellos 16:45 ya no da dejan ingresar a nadie. Incluso cuando se solicita de buena manera hablar con un superior o encargado se cierran en que así es y punto

Cuando fui note que estaba cerrado y fui a eso de las 11 de la mañana lo cual en la página web decía que el horario de atención era hasta las 12:15 del medio día

Las cosas desorganizadas. No respetan, se colan. Una vez adentro la atenciòn es ràpida.

Me parece que son muy incompetentes los que cuidan el lugar ya que no atienden bien, deberían botarlos

La atención es un desastre. No funciona la página de citas.

La atención es pésima y las señoritas que trabajan ahí, deberían regresarlas al colegio,porque no tienen la más mínima educación y respectos por las personas que van haces sus trámites. Cómo le dije a los Señoritas, que pena por sus padres, que no le dieron la más mínima educación y que solamente le faltaban las orejas, para que sean Burras, ahí otras personas que necesitan trabajar y estás Señoritas, creen que no estás hacs iendo un favor, por eso pagamos nuestros impuestos, para recibir un trato digno de seres humanos y no de animales. Deberían despedirlas a estás par de malcriadas y Groseras, por eso qué nuestro país, está como estás, por persona sin educación y un pueblo sin educación, estás condenado a la ignorancia.

Servicio lento.

La reniec es uno de los peores lugares que puedes tramitar, no pueden sacar una página de sacar citas y solo dure 2 días y después no puedas entrar. Lo peor de todo que las oficinas están vacías y no te quieren atender porque no sacaste tu cita. Una mala experiencia.

Los vigilantes en vez de fomentar el orden, fomentan molestia e incomodidad en los usuarios, no muestran sus fotochecks y tratan muy mal a las personas que vamos por un tramite

Pésimo! Funcionarios públicos ineptos que no saben siquiera comunicar, incapaces de salir a explicar y dar respuesta a preguntas de usuarios, pero para tomar su refrigerio muy puntuales, mientras los demás en la calle haciendo cola. El personal de seguridad es quien da la cara, pero el jefe de oficina es un INEPTO, INUTIL, INCAPAZ. Como se llamara ese individuo? Oficina de Higuereta-Surco

Fui a sacar unas partidas y estaba cerrado eran 12 del dia y salía una srta y le pregunté al sr de la puerta si podia tramitar las partidas en ese local ya que todos los avisos pegados eran con respecto al dni ...y me cerraron la puerta en la cara

Mala atención por parte de las personas que atienden afuera. No apoyan a las personas de tercera edad ni a los padres que llegan con bebés recien nacidos. Espero se mejore la atención.

Muy buena atención de parte de los agentes de seguridad y del personal. Rápidos y eficientes.

Local muy pequeño pero ordenado.

Es un desorden total, la hora de cita es por gusto hacen lo que les dan la gana, em personal de portería es una persona déspota son trato. Es pésimo ver esta local con ese personal que no saben hacer su trabajo.

Lo bueno que hay orden en la cola

La solo es para recoger , los tramites solo por internet...renovación ,cambios etc...

La peor experiencia y gasto de tiempo que he tenido en mi vida. Mi cita era a las 12:15 cuando llegue había una cola de tres cuadras, la cual me tuve que comer, un poco antes de llegar a la puerta eran las 4.45 y ya estaban cerrando.

Hoy hice mi renovación de DNI con mi cita vía web y lo hice rápido, parece que ahora está más fluida la cosa. Ahora solo esperar que me avisen para recogerlo

Caótico,los usuarios y empleados pierden la paciencia fácilmente.

La atención en el local fue rápida y actualmente todo está digitalizado.Deben mejorar el orden de las colas pues se debe ir de madrugada para ser atendido primero.

Excelente atención. Pude presentar a mi bebé y solicitar su DNI sin Problemas y sin colas.

Mala atención, no hay libro de reclamo, no hay personal de RENIEC, se niegan a atender, ponen para la atención del público personal supervisor y agente de seguridad privada. Utilizan a la policía para callar a los ciudadanos. Solo atiendo una ventanilla. Y sujetan a las personas a qué estén de las 5 AM.

Dicen que sólo reciben con citas y la web no funciona

Ahora mismo la RENIEC tiene colas larguísimas sobretodo para renovación o copia, la RENIEC abre a las 8:45 pero si quieres ser atendido primero empieza a hacer tu cola a las 7 o 7:30 amPara otros trámites cómo sacar certificados o partidas es más rápido.A pesar de las colas, la atención dentro es buena.Por favor ten paciencia con las personas de seguridad, solo están haciendo su trabajo.

Si quieres sacar tu DNI lleva una carpa, porque son 9 horas de espera. Es un full day. Increíble.

Asta las huevas, mala atención una sola ventanilla para tanta gente q requiere partidas

Adentro fueron muy amables pero los seguridad de afuera cortantes malagracias te contestan mal

El horario de la cita que sacas nunca se cumple,te dejan haciendo una cola que llega hasta atrás de la reniec , falta más organización.No hay un metro de distancia.

No hay. atenciin. la web esta desactyalizada

Zona segura, con poca afluencia de público y buena atención del personal que labora.

Excelente atención..!!

Oficina Pequeña

Pésima la atención, antes daban informes ahora con la excusa de la coyuntura el funcionamiento es mediocre. Los vigilantes dan cualquier información no están capacitados. Pase un mal momento. Espero mejore

Atención a partir del 1 de marzo solo con cita, aún para recoger documentos, la atención es rápida debido a la situación del covid, no insistan, los vigilantes solo hacen su trabajo, colaboren.

No atienden renovación de DNI, el servicio es pésimo. La información que brindan es puerta es muy vaga. Nada claro al dar las indicaciones. Pésimo.

Pesima atencion

Lugar con una atención muy rápida. Personal muy amable

No estan atendiendo sin embargo en la web dicen q si

Pésima atención, no dan buena información

Arencionnrapida ordenada con protocolos de seguridad

En época de mucha demanda como citando están cerca las elecciones lo mejor es ir sábado muy tempranito, como 4.30 o 5 am para poder acceder si no tienes una cita.

Vengo llamando reiteradas veces y pueden pasar 20 min con la grabadora y nadie contesta o simplemente se corta la llamada.

No respetan el horario de cita no te atienden. Te cierran la puerta en la cara

Pésimo , mal servicio , los vigilantes malcriados , nadie te da razón de nada

Excelente orden,trato y atención.

Todo bien organizadoGracias

Grave, no dan respuesta para la solicitud de acta de matrimonio para extranjeros

No cumplen el horario establecido de atención, dicen q solo atienden hasta las 11 y solo hay 3 personas atendiendo

Terrible, hay que hacer cola desde la 4am para que te puedan atender, ya que su línea para sacar citas NUNCA contesta y a través de su web la información es errónea y tampoco se puede sacar cita.

Excelente atención de La Señora Dina Baluarte

Es un caos.

Mala atención del personal, son muy poco empaticos.

Está funcionando normal previa cita obtenida en línea

Es tranquilo y por el momento no hay mucha afluencia de usuarios.

Mucha cola a pesar de sacar cita previamente

Pésimo su servicio, en estos momentos que muchos deseamos hacer trámites nos invitan a separar una cita vía teléfonica o la página, pero su central telefónica no contesta suena y suena. Ya van días que uno intenta ingresar para pedir información y nada. Pésimo servicio.