Atención pésima, guías cero profesionales (más preocupados por ligar y hablar de drogas que por explicar algo del ecosistema, fauna, flora...), comida al nivel de hospital malo (algunas cosas que ni sabes lo que son...) y da igual las actividades que contrates, porque una vez allí, harán lo que les dé la gana contigo, y como está bastante aislado, no podrás hacer nada, y si te quejas, al llegar a la agencia se ponen agresivos contigo. Si te ofrecen ese alojamiento, sal huyendo!!!Una vergüenza de sitio.

Poco profesional, nos pedían excesivamente un pago previo como seña, para luego volver a la agencia y que nos dijeran que el tour ya había salido sin nosotros. A su vez que nos ofrecian un precio de menos de la mitad a comparacion con las demas agencias, lo que nos daba a entender que nos querian timar. Tambien lo comentamos con varias agencias y nos dijeron que esta agencia ya acumula varias denuncias por estafa. NO RECOMIENDO, EVITAR.

Es una estafa no recomendable. Muchas personas del entorno nos comentaron también que tienen ya varias denuncias por no seguir los estandares de seguridad y calidad. Lo barato sale caro. NO VAYAN! TIMADORES!

Un auténtico desastre. Total falta de coordinación entre el vendedor del paquete (el señor Mario, en Cuzco) y la agencia en Puerto Maldonado. Tras un desajuste en las actividades realizadas versus las contratadas, presentamos nuestra queja en la oficina y la gerente de la oficina (sra Carmen) lo único que hizo fue ponerse nerviosa, no solucionar las quejas y reirse y burlarse de los turistas. Un caos. Además, no le pedimos dinero, sino simplemente un documento que nos acreditase qué actividades hicimos para poder reclamar en Cuzco la devolución oportuna. Fue imposible que la señora lo entendiera. Hemos presentado una denuncia al departamento de Turismo de Puerto Maldonado y nos han dicho que esta oficina ya acumula varias denuncias. Les recomiendo no tratar con estos incompetentes.

¡ADVERTENCIA! ¡ES UNA TRAMPA TURÍSTICA!Como les pasó a más personas, anotamos nuestras experiencias muy detalladas.Reservamos un viaje de cuatro días al lago tres chimbadas (más caro pero con más variedad que Sandoval) en Cusco. Pagamos la mitad del monto en Cusco, la otra mitad en la agencia asociada en Puerto Maldonado. Incluso si enviamos un mensaje recordatorio dos días antes de que nos olvidaran.Después de 3 horas de espera, nuestro guía nos llevó de todos modos al lago / albergue más barato con menos actividades sin informarnos. Teníamos curiosidad por varias actividades (como cómo sería posible la pesca deportiva en una reserva natural) pero prometió que esto era lo que habíamos reservado.Algunos otros turistas llegaron al albergue que tenían un mapa de la región y todos nos dimos cuenta de que algunos de nosotros fueron llevados al lago equivocado.Se negaron a cooperar y nos llevaron al lago que reservamos. Así que pedimos recuperar la cantidad que pagamos demasiado por el lago MÁS BARATO. Pero los responsables se enojaron y colgaron el teléfono mientras discutían los hechos. Así que tuvimos que esperar hasta el final de nuestra estancia y luego fuimos a la oficina.Ni la oficina de cusco ni la de Puerto Maldonado quisieron hacerse responsables y en algún momento incluso se negaron a hablar con nosotros. Después de 3 horas de intentar conseguir el dinero y discutir con ellos, la agencia de Cusco nos ofreció de repente una transferencia bancaria. Estábamos seguros de que no podíamos confiar en ellos porque se negaron a transferir el dinero a la agencia de puerto maldonado para que pudieran pagarnos en efectivo. En ese momento los dueños de la oficina de Puerto Maldonado se fueron a casa.De todos modos decidimos ir a la oficina de policía (policía de turismo). Obligaron a las agencias a darnos el dinero en efectivo al día siguiente. Por lo general, para esa época los turistas ya abandonan Puerto maldonado. Pero tuvimos un día de descanso, así que volvimos por la mañana. Nuevamente se negaron a hablar con nosotros y nos pidieron que regresáramos por la tarde (probablemente esperaban que nuestro vuelo saliera antes).Llamamos a la policía nuevamente y después de una hora más finalmente obtuvimos el dinero.Lo mismo les pasó a 5 personas más de nuestro grupo pero no sabemos si al final tuvieron tanta suerte como nosotros.¡La naturaleza era hermosa de todos modos! Pero eso no es crédito de la agencia.

No hay mucho que ver con respecto a la oficina, sino un servicio maravilloso cuando se trata de su recorrido.

La reserva del lago Sandoval era asombrosa, pero este operador turístico era shambolic, y luego algo agresivo cuando se equivocaban. Error al recoger a algunos de nuestro grupo de la terminal de autobuses, reservamos el alojamiento equivocado, etc.

Té y galletas gratis mientras esperas