Una porquería pésimo servicio y pésimo trato si pudiera no le doy ni una estrella, pero para dejar el comentario tengo que ponerle una estrella. Les cuento la historia; mande hacer unos lentes y me toco mandarlos a rectificación hasta 3 veces porque no cumplían con lo que había pagado, perdí como 3 semanas en la espera y nada, ya a lo último pedí que me devolvieran por favor mi dinero, en eso todos me pusieron mala cara. El gerente me dijo que tenía que llamar para pedir una DEVOLUCIÓN, con el área servicio al cliente, pero como ya era sábado no atendían que mejor el día lunes llamara con más seguridad, por mi frustración llamó de igual manera el día sábado 1 de mayo , y para mi sorpresa me atiende un asesor y me dicen que en tienda tienen la Obligación el GERENTE de darme una orden para solicitar la devolución ya que ellos tienen el producto en sus manos y pueden ver lo que quiero de volver, me dio una rabia increíble el pésimo trato luego de reclamar un mal trabajo

La atención en tienda de Centro Cívico deja mucho que desear, exceptuando la Srta Optometra. Lamentablemente he tenido la peor de las experiencias en esta última compra. Recibí mis lentes y note que no tenían la reducción y el antiempañamiento que había pagado, se los llevaron a reparar y han regresado con la misma falla de empañamiento. Han pasado dos semanas desde mi compra y todo el tiempo se ha perdido en repararlos, ahora he vuelto a dejarlos y debo esperar otra semana (sin garantía de que ahora si me solucionen).Si quieren una MALA EXPERIENCIA de compra y atención sin duda vayan a esta tienda.Que lástima Sres de GMO que hayan bajado la calidad de la atención y fabricación de lunas 👎

Que lastima, llegue a ustedes por la marca, que pensé que sería mi mejor opción para comprar mis lentes, y terminé más que decepcionada. El día 31/05/2018 fui a comprar montura Jean Monier + lunas a la tienda de Real Plaza Centro Civico, me atendió el vendedor César Valverde, quién por cierto me pareció muy amable. Satisfecha con la compra que supuse que sería una buena experiencia, esperé tranquilamente hasta el día lunes 04/06/2018 para ir a recoger mi producto.Ese día de la entrega me atendió la encargada de tienda Lupe Bravo.A los 20 minutos de retirarme de la tienda note que la montura estaba rayada en la esquina superior derecha, regresé a la tienda y se lo informé a la encargada, a lo que ella respondió Vas a tener que dejarlo para enviarlo a laboratorio, esto demora mínimo 4 días, le respondí que no podía por necesidad visual, era imposible irme de ahí sin lentes. Ella insistió mucho que debía dejarlo por tema de hacer feedback y mejorar como empresa, algo que yo no comprendía ya que si quieren mejorar como empresa esto no debe afectar al cliente, ante mi insistencia y explicaciones de que no podía estar sin los lentes, ella accedió a dejar que me lleve el producto y ella solicitar que traigan una montura igual a la tienda y que me llamaría máximo 3 días (algo que recalcó muchas veces) para que yo me acerque a tienda para hacer el cambio de lunas, proceso que calificó como rápido y simple, me retiré un poco más aliviada, porque en realidad me convenció lo que ella me dijo, hasta me dió una constancia de lo que había sucedido.Pasaron 3 días, y no llamo. El cuarto día intenté comunicarme con la tienda prácticamente durante todo el día (llame al 331 1714 que figura en la boleta), nunca contestaron el teléfono. Cómo última opción y único medio de comunicación con la empresa, decidí llamar al número de atención al cliente 0800 14600, me atendió un asesor a quien le conté todo el problema que tenía con GMO, a esto el asesor me pide que espere en línea que intentaría comunicarse con la tienda, cuando retoma la llamada me dice que no puede comunicarse con la tienda de Centro Civico y que me llamara cuando pueda hacerlo, le pregunté cuánto demoraría en devolverme la llamada y me dijo que no sabía y que tenía que esperar, en un tono muy pedante. Nunca me llamó.El día sábado a las 8pm me llama el vendedor César Valverde quién me dice que me acerque a tienda para cambiar mis lunas, ya cansada de pedir una buena atención, solo me resigné a decirle que ya, le pregunté cuánto demoraría este proceso y me dice que puede ser que lo tenga que dejar 4 días para que hagan el cambio, le dije que no podía dejar los lentes y que la encargada de tienda conocía mi caso, la llamada se colgó. Intenté llamar al número de la tienda otra vez (331 1714) con pocas esperanzas ya que asumía que no tenían servicio porque no me habías contestado las veces anteriores, pero me contestó la optometra y le dije que el vendedor me había llamado pero se colgó, a lo que ella me dice que el vendedor estaba ocupado y que por eso no me había vuelto a llamar, le dije que por favor me den una solución a mi problema y me dijo que no podía ahorita atenderme porque tenía que atender a los clientes, le dije que yo era cliente también, y en un tono de enojo me dijo que luego me llamaban.A los 15 minutos me llamo la encargada de tienda disculpándose por no llamarme antes YA QUE HABIA ESTADO ENFERMA ¿?

Excesivamente costoso por un producto que puedes encontrar en cualquier otra óptica. Y las monturas cuestan casi el triple de su costo real

Buena calidad de lentes

No contestan nunca en el número de teléfono que indican