Pésimo, bus sucio, asientos incómodos, y no hay el mínimo control de bioseguridad dentro del bus. Primera y última vez que uso este servicio.

Buen servicio tiene

Le falta más seguridad en sus compartimientos de los asientos del bus, la empresa Linea tiene un compartimiento más seguro

Caótico, pero funcional. Informan al instante. Cada empleado cumple con su labor. Hay dos estaciones que reciben a los pasajeros que vienen del norte: Uno Plaza Norte y el otro en la avenida 28 de Julio y Paseo de la República. Los horarios de ida y llegada se dan con algo de retraso.

Mis viajes pre pandemia fueron buenos, esta vez no conté con que han bajado demasiado la calidad. Parece que han hecho recorte de personal, desde ingresar al local hasta subir al bus nadié nos tomó la temperatura, no hay terramoza que de indicaciones a los pasajeros. En internet sale que se debe usar mascarilla y careta, pero adentro del bus las personas no lo respetan, poniendo en riesgo la salud de las personas que si se preocupan por el virus. No recomendado si te cuidas del covid.

Pésimo servicio, nada recomendable.Desorden y mal olor por todos lados. Ni más vuelvo a usar esta empresa.

Es eficiente en su atención, los lugares de espera necesitan mejorar su capacidad y darle mas prioridad al pasajero.

Buena empresa de transportes son muy puntuales y muy amables las veces que he tenido que viajar me han tratado muy bien y estoy muy contento, lo recomiendo.

He llamado innumerables veces para información, tanto de pasajes como encomiendas.La contestadora te manda por opciones y SIEMPRE te finalizan la llamada sin atenderte.Pésimo servicio y confiabilidad

Pésimo servicio, envío inadecuado de equipaje a otro terminal, personal no capacitado, dejarnos en un lugar no requerido. Solo pido que todos revisen sus boletos y sus tickets de equipaje siempre. Chicos he perdido casi 500 soles por culpa de ellos y mía por confiar ciegamente. Espero no cometan el mismo error que el mío.

Excluciva - buen bus, con asientos espaciosos, uno que otro algo descuidados

Buen carro pero por momentos muy lento y nos pusieron 6 VECES la misma película lo cual no sería TAN malo si es que no tenía audio y a pesar que le dijimos al chófer acerca de eso no se solucionó nunca el problema. Además no contaba con tomas para cargar celulares y para rutas de más de 18 horas es importante estos detalles para evitar el estrés del viaje y el aburrimiento. Además cuidar el desarrollo de los protocolos y sus cumplimientos ya que una familia Venezolana estuvo sin mascarillas y mucho menos visores ademas de hábitos deficientes de higiene personal. No sirve de nada hacer una prueba previa de Antigenos para que nos arriesguemos por la irresponsabilidad de un puñado de gente que muestra completa dejadez y falta de empatía. A tener más cuidado con eso ya que uno busca comodidad y ante todo seguridad e higiene.

Buen servicio y el envió a subido alguito para que tengan en cuenta y solo se paga en efectivo, nada de pago en destino

El bus que me abordé (Lima - Chiclayo) respetó su límite de velocidad en todo momento, aunque llegó con muchísimo retraso en parte supongo por el tráfico para salir de Lima. Este terminal tiene todos los servicios y una tienda Tambo justo al costado, hay muchos asientos para esperar cómodamente y se nota el profesionalismo para el control al abordar graban a las personas que suben al bus.

Buen servicio a diferentes ciudades de Perú

Pésimo servicio, cuando uno le pide información sobre los horarios al personal, No están debidamente capacitados!!! No me informaron que el servio para tener tiempo d recoger la encomienda!¡ era solo hasta las 2 d la tarde el día jueves 24 de diciembre!! Y mi pareja tuvo que regresarse xq ella llegó a las 3 d la tarde!! Si me hubieran dicho la hora d atención, no hubiera ido a perder el tiempo y su dinero ya que ella vive a una hora d donde está la agencia!! Muy mal servicio d información d parte del personal!!¡

Pesima atención varios motivosLos encargados de cuidar equipaje mala infraestructuraServicios higienicos suciosServicio al cliente no tiene forma de dirigirse a unoBus Malos mantenimientos el echa de que aya un bus economico no significa el mal servicio que da por que pagas menos

Malisimo que desepcion x eso para vacio las agencias .no hubiera cambiado de empresa siempre voy en TEPSA.no es justo como engañan a la gente.NI MAS VIAJO EN ESTA LLAMADA EMPRESA EXCLUSIVA.

Pues el la variedad de destinos y agencias en provincia.

Viaje de Tacna a Lima.Que empresa de transportes hoy en día mantiene un su flota buses sin tomas de alimentación para cargar baterías de celular en un viaje de más de 18 horas y sin sistema de entrenamiento.Hasta el servicio más económico los llevan en otras empresas de transportes .Los servicios higiénicos sin papel higiénico de secado de manos y lo normal es que tenemos que mantener las manos limpiasMuy pobre el servicio de Civa no se los recomiendo.

Su ubicación fácil de llegar.

Si tu estatura es de 1,70m o más, prepárate para un tortuoso viaje. Los asientos se reclinan de tal manera, que el respaldo del pasajero de adelante lo llevarás a la altura de tu pecho. Y las piernas no sabrás donde ponerlas, porque en el hueco pensado para ellas, será imposible.Con respecto a la higiene del autobús, es bastante pobre. En un viaje de unas cinco horas, tuve varias picaduras de pulgas.Es una de esas ocasiones en que lo barato, sale caro.

La mejor empresa de transporte terrestre del Perú. Van a casi todas las ciudades del país con buses y conductores de primer nivel.

Pésimo servicio, al envío de encomiendasEl día jueves, hice un envío a las 11am para ser exactos, debió de haber llegado el día de hoy sábado 29 de agosto del 2020 y nada, que hasta el día lunes! Cómo va hacer posible eso...

Muybuen servicio..

Puntuales y buen servicio dentro del Bus sobre todo comodidad. Lo recomiendo!!

Por el momento para envíos esta habitando mucha cola.

Tuve que ir dos veces a su terminal de Lima para envío de encomiendas y es una desgracia, es la informalidad en su máxima expresión. Nadie respeta nada empezando por sus empleados, y lo peor es ir en auto a pesar de haber estacionamiento los buses llegan y se estacionan en frente de los autos obstaculizando la salida y si les pides que se muevan no lo hacen y se ponen malcriados. El peor terminal que he visitado.

Pesima atencion telefonica por no decir nula, me he pasado dos horas tratando de contactarme al nunero de la central y nadie responde, pesimo

Rapidez

Ha bajado mucho la calidad de su servicio, y elevan exageradamente sus precios. No tienen en cuenta a sus pasajeros frecuentes, y los clientes no llegamos a fidelizar con su empresa

Los que atienden son personas amables. La señalización es muy adecuada al igual que la información que ofrecen a los visitantes. La limpieza de los servicios higiénicos dejan mucho que desear porque estos servicios no son decorosos y los olores son horribles. Los buses son adecuados depende el servicio que pagues.

Es puntual en las salidas de los buses. Buen servicio

Sus servicios varían mucho, pero no llegar a ser de calidad. Precios regulares pero una atención mediocre.

Pésima atención. Demoran demasiado para atender los envíos de paquetería. Se hace una cola inmensa porque hay 4 cajas y solo 1 atiende y nisiquiera te orientan bien para hacer tus envíos.

Bastante ordenado y atención amable...

Todo bn hasta que el señor a la hora de abordar me discrimino solo por ser de nacionalidad venezolana

Deberían de capacitar mejor al personal

Mi viaje fue MALISIMO con la compañía EXCLUCIVA! No la recomiendo por nada a nadieViaje CUZCO-LIMA. Salida a las 17h10 de Cuzco, llegada hoy a las 15h en Lima.1) No wifi durante todo las 22h de viaje2) TV personales casi todas rotas y selection de películas malísimas3) Comida fría y sin nada de gusto4) Tripulante de cabina muy poco amable que hablaba a los clientes como si fueran perrosEL PEOR fue que me olvidé el celular en mi asiento y el tiempo de bajar (el último) y de darme cuenta había desparecido.... traté de pedir ayuda a la administración de la terminal javier prado pero ni trataron de buscar o ayudarEntonces todos los servicios adicionales del servicio exclusivo para que pagé no estaban.Son ladrones ustedes.

Nunca responden su call center.

Un buen servicio directo y no recoge pasajeros en ruta, demuestra seguridad

Estoy viajando en un superciva. En mal estado algunas cosas rotas. Sucio. Esta feo este busSiempre viajo en la misma empresa. Porque es la.unica que me lleva directo a chulucanas. Al año viajo dos veces. Y lo lo peor es que cuesta 160 soles. Para este servcio. Ojala llegue a mi destino bien.

Excelente servicio

Si hay variedad de precios para los pasajes. Y son puntuales... Sin embargo la atención no es muy buena por parte de las señoritas que atienden.

Compramos un boleto superciva pero el servicio recibido a bordo fue pésimo, los asientos malogrados, no contaban con los accesorios para la comida, el respaldar de los pies estaba malogrado, compre un asiento en un determinado lugar ( se me mostró en pantalla al momento de la compra) y cuando subimos a bordo no era el lugar que yo había elegido, el baño totalmente cochino y no contaba con luz.

Pésima atención a la hora de hacer envios. La cola es demasiada larga.

MUY MAL CARRO NO VIAJEN AHI SE ARREPENTIRANNNN... ES UNA ESTAFA ESE CARRO ......

Es muy bueno ordenan bien el embarque y al subir los solteros nos atienden bien buen abiente

Estoy viajando en este momento, ruta: Lima- Arequipa. Paran en cualquier lugar a recoger pasajeros lo cual no brinda seguridad, hoy al viajar, al querido conductor se le ocurre colocar música a todo volumen en el bus, ¿Creen que es aceptable? Algunas personas necesitan dormir, como mayores de edad y bebés, al parar el bus para cenar no informan a los pasajeros y se les cierra la puerta en la cara, impidiendo que ellos cenen, es pésimo el servicio, cuando regrese de arequipa mejor vuelvo con santa úrsula, pedazo de ineptos.

Primera qye viajo en su agencia esta muy bien y viajo a gusta felicitaciones bendiciones para su agencia

Puede mejorar

Civa siempre es una de las mejores empresas de transportes terrestres del país, cómoda y segura.

Buen carro que se viaja desde el sur del país SUPERCIVA

Para que poner servicio al cliente por telefono si te contestan y cuelgan al instante que falta de respeto de esta empresa nada seria con sus servicios

Muy buena atención

Buena agencia con toda la seguridad

Buena atención, buenas condiciones de viaje y encomiendas, varios destinos a nivel nacional, buenas tarifas , seguridad.

Bien

Estupendo el viaje fue genial, los asientos súper cómodos, llegue muy tranquilo a la ciudad de Ayacucho en la exclusiva fue de lo mas loco

Nadie contesta los números. Típico de su mala atención

Los equipajes no llegaron! Recogen pasajeros a lo largo de la via haciendo totalmente inseguro el viaje. Los pasajes comprados con antelación los revendieron al mejor postor. El bus no tiene aseo, el baño ni hablar un asco, las comidas a bordo mmm suerte si te dan agua por lo menos. Porque ni agua dieron en el desayuno cubriendo la ruta Lima-Tumbes. Los asientos son incomodos no caben los pies siquiera. El personal a bordo del bus totalmente ineptos todos! Nunca más viajaré usando sus servicios, son una bola de ladrones.

Buen viaje, cómodo, agradable y confortable, la atención de primera gracias !!!

Mi experiencia es tener que lidiar toda la vida con su empresa que siempre me brinda el peor servicio en encomiendas mi madre me envía con civa y siempre tengo problemas hace 20 días me cambiaron el Apellido,ls vez anterior se que no la encontraban,la anterior llegó retrasada y así tengo seis años recibiendo encomiendas y siempre es lo mismo una incapacidad le ruego mi madre que no me envíe pero siempre lo hace mi madre tiene 78, ahora le dio la clave escrita y no coincide hasta cuándo ,si en algo les importa su empresa hagan algo

Retraso en la hora de partida.Servicio incompleto.No entiendo la idea de encender el televisor y que no tenga volumen.

No salió a la hora indicada, se malogro en media carretera.Llegamos tarde a nuestro destino.

Tuve una pésima experiencia con la terramoza, aún tengo su nombre en un vídeo. Créanme que con lo dijo NUNCA más volveré a viajar en Civa, en ninguna de sus líneas, más aún cuando pague por subir en Exclusiva dirección de Piura-Lima, su comportamiento fue el peor, como si fuera infeliz en su trabajo!

Me parece muy incomodo tener que pagar 2 soles por 30 minutos de carga para los celulares, cuando en otras empresas los toma corrientes están a la disposición del publico, otras empresas tienen hasta espacios dedicados con tomas de corriente para los celulares. no creo que el fundador de CIVA permitiría que cobren por cargar los celulares y finalmente las 2 ultimas veces que viaje en CIVA el velocímetro llegaba a 99 KM/H y continuaba hasta 110 KM/H que hasta el techo vibraba de tanta velocidad, y el bus de lima - piura no tenia tomacorriente ni wifi fuera de esos 2 puntos , es buena la empresa

El servicio es inhumano y el administrador Juan Aya la un mentiroso...hago mi reclamo y miente al afirmar que el bus Lima Ta na del 11 febrero que sale a las 4:15...se encontraba en la calle cuando mi hermana y cuñado y sobrinito de 4 años quisieron abordarlo ..hemos estado a las 4:20 minutos el bus se encontraba EB la puerta de abordaje habían día señores frente a un atril la puerta del bus abierta y no le permitieron subir ...Aquí veo que existe un negociado inmediatamente se ofrecieron taxistas llevarnos y el taxista dijo que lo llamaran al conductor del bus...ustedes quieren revender tres pasajes...son inhumanos viendo a mi una con su niño pequeño de 4 años le impidieron subir...el adiministradir es un cínico al afirmar que el bus estaba en la puerta de salida...cuando llegamos el bya estaba con la puerta abierta y estacionado en la ZONA DE ABORDAJE...ENCIMA ESCRIBE FALACIAS EN MI HOJA DE RECKAMO ...EXIJO LA GRABACION DEL día 11 febrero 2017 ....han causado un daño emocional de mi sobrino que lloraba al ver que el bus partía...en toda empresa hay minutos de tolerancia para llegar ...Eleba Albújar de

Muy mal servicio, no se hacen responsables a pesar de que les indique que transportaba cosas delicadas destrozaron mi caja y rompieron todo lo que traía dentro, parece que la tiraron y tiraron cosas encima, muy mal servicio jamas lo volveré a usar.

Servicio muy pobre

Buen bus y buena atensiom

Si hubiera mejor atención de las srtas de envios de encomiendas tendrían mejor atencion

Acabo de llegar a Mancora y mi equipaje no esta completo. Me dicen que lo faltante lo enviaron a Sullana. Recien acá me entero. Lo peor es que es la segunda vez. No vuelvo a viajar en Civa.

Es terrible que vendan comodidad y un buen servicio, cuando en realidad los asientos son incómodos, supuestamente se hacen cama pero los pies ni siquiera caben!!! No sirve el audio con audífonos, el baño no tiene agua para lavarse las manos! Compre el servicio Superciva y lo venden como si fuera bueno y es un asco!!! Es muy molesto viajar tantas horas en un servicio tan malo.

Una empresa muy desordenada en el horario de enbarcacion. Te venden con un horario y salen despues de 3 horas, nadie da la cara. No los recomiendo viajar en esta compania. Mala administracion.

Super cómodo, viaje a Cajamarca y de primera la atención, el servicio y comidad, muy bien CIVA exclusiva 180

Son un asco como empresa. hasta para cargar el telefono te venden un minuto de energia!!!i suggest everyone to do t pass through tthis fking place.

El baño sucio y va recojiendo pasajeros por la via y supuestamente este carro sale de terminal cual esla limpiesa y seguridad es el carro lima chiclayo de 5,15 pm plaza norte porfavor q pasa abusadores

Pesimo servicio ,en mi viaje a chiclayo la terramoza solo andaba con el cel chateando y no atendia el llamado,viaje sobre un charco d agua, ya k el termo k se encuentra adelante del asiento 27 caia el agua hasta x la escalinata y mi asiento inunndado plop,nunca mas aqui viajare

Es muy buen empresa

Horrible. Un viaje de lima a Tacna tuvo un retraso de 8 horas! Por incompetitividad conjunta d sus trabajadores, no pudimos reclamar prq llegamos a las 3am y todos estábamos apurados por sus errores :/

BUENAS TARDES .. UNA CONSULTA DOND EPUEDO ENVIAR MI C.V. PARA POSTULAR UNA VACANTE DE TRABAJO COMO TERRAMOZO ....MUCHAS GRACIAS

Demora más de lo previsto en llegar a su destino, el trato en el buzón es bueno.. pero en la agencia la amabilidad de pierde, más parece ganado que personas..

No lo recomiendo para nada, buses en pésimo estado. parece que nunca lavan las mantas suben pasajeros donde les da la gana, no dan seguridad durante el viaje.

Terrible servicio a bordo, decepción.

Pésima atención, del personal que me atendió cuando compré pasajes. Debe mejorar.

Buena atencion👌

Sta buenasa la atencio

Van lento pero seguro

Muy buena ....

Un bus normal, si quieres ahorrar en tu viaje, Civa tiene buenas opciones, pero si quieres comodidad hay mucho mejores.

He viajado 2 veces y los buses son buenos, solo mejoraria un poco la atencion a bordo.

SRES CIVA PARA QUE PONEN UN TEF SUSPENDIDO,NO TIENEN PARA PONER OTRO NUMERO

La atencion es buena

Muy demorones.. hacen estar una hora antes de la hora de partida y ellos no cumplen con la hora de salida..

Buses sencillos y comodos

Buen transporte

Muy buena

Buen servicio

Tiene casi todas las rutas del Perú