Adentro del local la atención es rápida, pero para la fila para poder ingresar era demasiado larga. El personal tuvo ciertos problemas para organizar las filas debido a la poca colaboración de varias personas, pero una vez dentro del edificio se les veía más eficientes. El trato es cordial a secas, siempre tratando de ofrece la mayor información aunque a veces había que buscarlos o seguirles para poder obtenerla. Deben mejorar la manera de ingresar para que no se mezclen los distintos servicios que el público busca.

Veo largas colas, pero se avanza muy rapido y ordenado. Gran trabajo que realiza Reniec y lo mas importante, los comunicados para informar al publico al realizar sus tramites en la parte lateral de tal entidad.

Mejorar atención al ciudadano por parte de sus agentes de seguridad, excelente atención en ventanillas.

Me encanto el orden, la atencion del personal administrativo...me ayudaron con el tramite para recoger el DNI, de mi hermana que tiene Habilidades Especiales...excelente atencion🤗

MUY BUENA ATENCIÓN

Buena atención. Protocolos de bioseguridad. Rápida atención

Agradable el ambiente del local. Poca cola y atención rápida. Lo recomiendo

Es la sede Principal y deben atender rápidamente y veo que no es así muy lentos

Mucho publico,pero un espacio muy bueno

Rápida la atención y fácil de llegar

Buenas tardes, fui a recoger mi Dni, todo ordenado, entraban por grupos, la atención rápida.

Hize trámite por internet y hoy se recogió el DNI, hize mi cola desde las 6:30 AM, y salí a las 9:00 am, fue rápida la atención el trámite lo hize hace una semana.

Me pareció excelente la atención lleve a mi Suegra a sacar un nuevo DNI y felicitar a los que trabajan en la RENIEC, muy buena la atención.

Hasta el día de ayer era necesario hacer una cita virtual para ser atendido, pero a partir del lunes 04/10/2021. Las citas ya no serán necesarias. Debes tener en cuenta asistir con doble mascarilla y los documentos necesarios para tu trámite

Es horroroso, esto nunca cambiará mientras sea del estado, cada vez me convenzo más de que la privatización es lo mejor y que lo estatal es un desastre, para cambiar una dirección toda la mañana y parte de la tarde bajo el sol. Y ni que decir de la aplicación no sirve para nada.

Se demoró bastante, había mucha gente tenía cita a las 10:30 y pararon de atender a las 11:30 hasta la 1:30, me atendieron a las 2:15 lo demás sí fue rápido, te toman la foto ahí mismo no es necesario llevar foto.Si sacan cita, saquen para la tarde es más rápido y tranquilo.

Horrible espere 4 horas para tramitar DNI, eso que tenia cita

Tuve que ir a esta sede para realizar la renovación de mi DNI. La atención en la entrada pésima pues había total desorden ya que permitían aglomeración de personas que obstruían el paso a quienes contábamos con cita para ingresar y no brindaban información clara para que estas personas entendieran que debían contar con una cita y no perjudicar el acceso a quienes correspondía.Luego de pasar por el tumulto de gente, pasas y antes de la puerta de ingreso haces cola. Lamentablemente, los trabajadores creen que quienes pagamos por un servicio somos animales y gritan a las personas que, por falta de señalización, les realizan preguntas. Adicionalmente, si viene un faltoso/a que tiene algún conocido dentro de la RENIEC, no lo hacen hacer cola sino que ,como si fuese un privilegiado por conocer a un trabajador, los mismos que gritan a las personas como animales, lo colocan primero de toda la fila, restándole importancia a los demás que están 10, 20, 30 o 40 minutos esperando en la fila.Después de esperar en esa cola, pasas y dentro te toca hacer otra cola. Aquí ya no te gritan, pero el personal que se encarga de tomar las fotos y huellas digitales continúan tratándote como si fueras un marginal y te estuviesen haciendo un FAVOR, cuando en realidad es un SERVICIO POR EL QUE PAGAS.Deberían capacitar al personal y verificar quienes tiene CALIDAD DE ATENCIÓN, porque muchos de sus trabajadores NO SIRVEN PARA TRABAJAR AL SERVICIO DE LOS CIUDADANOS. Realmente pésimo servicio, horrible atención, maltrato a las personas que estamos pagando por documentación y falta de profesionalismo en su máximo esplendor.

Atención rápida y cortez

Pésima atención. Deberían despedir a todos y poner gente nueva que quiera trabajar y sepan tratar bien a los ciudadanos

La cola para dar informes funciona pocas horas y solo en la mañana ,muy mal ...y afuera se hace un caos por la cola ...y afuera hay un pequeño parque sin ningún árbol cuando hace calor hay que quemarse horrible y nadie puede ni sentarse en esa pequeña área verde ...que pena ya que hay muchas madres cargando a sus bebés y el trato que se da es malo ....pésimo....y adentro tampoco dan buena información ni buen trato ....prácticamente es perder mucho tiempo ...1 día para separar cita 2 para tramitarlo 3 para recoger ...la pase tan mal hoy

Buen en la atención de entrega de documentación fue rápido creo que están mejorando

Excelente muy buena para renovar el DNI

No me gustó mucha gente, un desorden total, hay tramitadores que te cobran y dejan pasar en coordinacion con el personal de seguridad, nadie da información. Pésimo.

La atención es pésima en la reniec de lima, el personal no está capacitado para brindar una correcta información, además que no atienden en todos los servicios que brindan sólo atienden algunos casos.

La atencion en Reniec es pesima, son muy lentos en atender, demasiadas colas y por lo bajo atienden a los amigos que se benefician con una atencion mas rapida, esto debe cambiar

Buen servicio al público y muy eficiente.

Excelente servicio y trato. Les recomiendo hacer caso omiso a la gente que se les pega afuera de las instalaciones. Estan desactualizados, pueden que los hagan gastar dinero de más en trámites que no va a realizar y solo quieren dinero. Así que huyan de esa gente que quiere ayudar

El trámite fue una actualización de huellas dactilares con paciencia y la atención recibida se logró, gracias, fue para mi madre de 90 años.

Le falta mucho por mejorar, la atención en dicha sede es de lo peor. Mala atención al público. Todo el personal anda estresado.

Mal coordinados, no entregan bien la información, colas interminables

No hay sistema ,deberían avisar desde temprano a la gente que se amanecen haciendo colas y tener sus especialistas en sistemas trabajando.No es posible que una institución bastante solicitada por los peruanos tengan estos problemas.

Bien organizado y rápida atención.

Muy buena la atención 👌

Pésimo servicio, el personal no está bien capacitado para orientar a los usuarios.

La atención es buena pero deberían preguntar quienes han venido con cita obtenida desde internet. Al ingresar , el guardian de acceso me puso en la fila de todos los que vienen hacer el trámite, pero decidí luego de esperar en la cola, acercarme a la puerta de entrada y decirles que tengo cita, y ellos me dieron el permiso de ingresar y atenderme según como debe ser el horario. Bueno sólo ello es mi recomendación, lo demás todo bien.

La atención es buena, pero deben informar cuáles son las colasPa evitar aglomeraciones y permanentemente decirle a las personas que mantengan la distancia social

Buena atención solo tener paciencia para los trámites hacerlos con tipo las citas Dni otros trámites llegar temprano.

Lo malo es sacar citas

Amplias instalaciones, personal atento.

Pesimo servicio. Te tratan como si te estuvieran haciendo un favor. Recuerden lo, son servidores públicos, si no les gusta servir, consigan otra chamba.

Doble cerca más un previo al ingreso de separación con la multitud, lo cual es crucial en épocas de pandamia y distanciamiento

Mucha gente

Tobien rápida la atención

PESIMA ATENCION EL PERSONAL MAS FALTO DE AMABILIDAD ESTA ALLI

Pésima atención en sección de trámites del DNI y para reservar citas nunca hay horarios disponibles

Buena atención.Pero fuera del local los intermediarios o jaladores estan al asecho, tengan cuidado, es mejor que para hacer algún trámite averigüen en el mismo local de la Reniec.

Un desorden total. Aglomeración de personas y falta de información. El tener una cita en línea (que hay que esperar mucho a qué te la den) no garantiza que te atiendan en orden.

Se demoran demasiado en atender a las personas ay mucha cola

Aparte que no ahí citas y vas a la reniec y te piden la cita pero le digo no ahí citas y es una perdida de tiempo. además si eres menos de edad y vas a cambiar a DNI azul entras solo no me gustó la atención 😠😡

Control, paciencia y buen humor.🙏🤓🌸

Desastroso, lento, precario, sucio.

Muy mal la atención, solo saben decir que todo trámite es virtual,Envío virtualmente y no dan trámite mis escritos.

Muy bien atendido

La atención es rápida pero tiene mal su flugometro de atención en registro civil para bebés por que lo tienen parados a las madres con los bebés en brazos x 45 minutos y no tienen sillas para sentarse seria bueno que consideren esa situación gracias

Todo muy bien organizado

Servicios higiénicos sin agua ni jabón.

Me parece mal porque cierran temprano y deberían atender hasta las 5.

Muy bien .....todo tranquilo y rapido

En 1er lugar, no se respeta las citas virtuales con respecto a los horarios establecidos. En 2do lugar, la persona q m atendió para solucionar el trámite de mi BB, me dijo q espera a la 1y15pm xq salía a almorzar y regresaba a continuar con mi trámite mientras esperaba bajo el sol haciendo mi cola. En 3er lugar, la trabajadora nunca regresó xq su horario solo era d turno mañana y ya nadie m podía ayudar con los papeles xq decían q ella era la encargada d lo q ya había empezado así q no m dieron solución. Finalmente tuve q irme a mi ciudad xq no soy d lima, venía d Huacho con la esperanza de poder solucionar y registrar a mi BB en el país xq tengo el DNI pero todos se tiran la pelota q no saben xq no sale registrará en territorio peruano. A alguien le pasa lo mismo? Pregunto yo!!!! Todos tenemos problemas y malos días pero el personal d ahí de la RENIEC parece q trabajará gratis xq t atienden de mala gana y responden muy mal..... Todos tenemos los mismos derechos y deberes y su trabajo es ayudar a la población. Sin más m voy decepcionada y triste sin saber q más hacer o q pasará con su acta o partida de nacimiento de mi BB.

Muy caotico

Muy buena y rápida atención.

Excelente servicio, Esperamos un poco pero trámite realizado y en proceso 😁😁👍🏻👍🏻👍🏻También atienden los sábados hasta las 12 pm o eso me indicaron... a ir más temprano para recoger el documento tramitado....

Muy buena atencion desde el personal de seguridad,informes y de registro;las normas de bioseguridad se cumplen y hay atencion presencial y tambien por citas via internet.

Están respetando los protocolos de BIOSEGURIDAD. Lo que no entiendo es porqué esa infraestructura está tan dañada. Está en muy mal estado.

Apesar de ir con cita hice cola casi 1 hora y cuando llegaba las 12 todos estaban más preocupados en irse a almorzar que atender a los usuarios.

Hasta las 4:30 todo trámite ptm

En internet dice que atienden hasta las 17.45 pm y mi esposa fue a recoger su DNI y le dicen que sólo es hasta las 16.00 pm..y así como mi esposa habían varios que llegaban.... deben dar una buena información o por elecciones ampliar el horario, muy mal.!!!

Habían 3 ventanillas, donde solo atendían en una ventanilla, eso hacía que demore más la atención..

Mucha gente

No puedo hacer seguimiento a mi trámite y no contestan

Un local ubicado en un lugar muy concurrido. Aunque ahora se pueden hacer trámites de manera virtual, eso ahorra demasiado tiempo y dinero. Sólo te acercas para recoger tu documento ya documentado.

Demasiado lejos.. mejor ubicar uno cerca a domicilio

No respetan la ley preferencial, he estado desde las 2:30 en cola con mi hijo que tenía frío y parados por mas de 2 horas

Malísimo porque no atendieron por que dicen están en Paro de 24 horas.

Excelente agencia

Pesimo servicio quise hacer el tramite de la partida de macimiento de mis hnos que lo necesitaba con urgencia y esa basura se nego a atenderme y me puso mas pretexto. Perdi mi tiempo para que no me atendieran

Muy buena atención

Pensé que iba a estar caótico, pero si había orden para hacer pasar a las personas y atenderlas

Muy buena la atención. Gracias

Hay mejor orden al ingresar y la atención mejoro también en un 50 %

Atención rápida, luego del horario de refrigerio porque no hay atención de corrido. Pero mientras esperas en la calle estás propenso al contagio del covid ante tantas personas que visitas mesa redonda. Mayor cuidado con eso. Sede Cusco.

Muy mala atención por parte del personal de seguridad..interna y seguridad externa...

Muy buena

El 03/12/2020, envié virtualmente una solicitud y a la fecha no me respondieron, tuve que ir personalmente y me trató mal la señorita de supervisión.

Buena

Una atención rápida, siguiendo los protocolos de seguridad sin saltear lo.

Excelente atención, Segura y Garantizada lo que conlleva a ofrecer todo de la mejor manera ✌🏻

La atención es ordenada y rápida cumpliendo con los protocolos covib

Buena y ordenado

Atención ok.

La atención es regularSolo les falta organizar en la parte exterior.Reordenar segun la llegada en las colas

Es un desastre atiende una sola persona.para sacar certificaciones demore desde 7.30 a 12 del dia en un tramite

La atención no es muy buena, pero no queda de otra

Me atendieron rápido pense q iba a haber mucha colasa, menos mal que separan a las mujeres de los varones porque si que hubo cola para los hombres

Estuve casi dos horas y no pude hacer mi trámite. Además siguen con el pésimo servicio, hay que pagar en agentes multitud; sin embargo en otras locales se puede pagar en ventanilla con tarjeta de débito.

En todo momento se mantuvo el orden y se cumplio el protocolo. Así debería de darse en otros establecimiento. De esta manera nos cuidan y se cuidan para evitar la contaminación por el COVID 19. Gracias RENIEC

Un lugar donde supuestamente cualquier persona puede hacer tramites de registro civil pero de mi parte ni pude entrar, intenten unas 4 veces mas que quizas la 5ta es la vencida

Un desorden total, perdida de tiempo y no me dan solución a mi trámite

Deben mejorar su logística