Señores de Lenovo compre el año pasado una Ideapad 3, que a los 6 meses comenzó a colgarse y a ponerse la pantalla en negro. Su servicio de atención al cliente es un chatbot, que no nos soluciona el problema. Una vez de tanto insistir me comunique con un asesor que ni siquiera registró la orden de servicio. Un falta de respeto total, me dijo que me llamarían y que me escribirían un correo, pero nada. Lo peor de todo es que solo hay un servicio técnico en Surco para todo Lima. No te prestan una computadora mientras la arreglan. O sea te quedas sin tu herramienta de trabajo. Sabe Dios cuanto se demorarían en repararla con tanto reclamos que hay. Esta máquina se me ha plantado cuando estaba enviando mis informes. Y ayer y hoy la máquina se me planto mientras redactaba un proyecto de un curso que llevo, se perdió todo y lo volví hacer hoy y nuevamente se plantó.No es justo señores, ustedes no nos ha regalado la computadora, hemos pagado por la máquina. Si sus productos son malos sean sinceros y no sigan estafando a la gente. Espero me den una solución porque tengo que seguir trabajando con esta maquina que en cualquier momento se para.Sandra EncisoPeriodista

Muy mala compre una pc alcomienzo cuando la prendia demorava al carga ahora es peor no carga nada. Los de la empresa no responden no recomiendo comprar esta marca. Muy nala estafadores.

Compre una laptop hace menos de un año en una de sus sucursales en menos de un año fallo el teclado y la batería, llame al numero en su página y me dijeron que me acerque al local principal, ahí no hay atención y me dieron otro numero para que llame, me dijeron que me enviaron un correo para proceder a que recojan y además, nunca llego el correo.La laptop nunca se cayo ni se golpeo, mal servicio aun teniendo la garantía a tiempo lo único que saben hacer es ofrecer extensiones.

Compré una laptop por amazon que resultó fallada, lenovo perú dice que no hay garantia internacional.

Llamé varias veses pero nadie contestaNesecito una batería para laptopL12M4A02FABOR si tiene en stock y operación tengo que hacer para obtenerloGracias

Esta ha sido la peor experiencia de compra que haya experimentado en mi vida. Todo lo tercerizan, super burocratizada, nadie te trae una solución y todo es super lento. Me vendieron una computadora malograda, tuve que activar yo mismo la garantía y enviar muchos correos para poder devolverla. Tras 2 semanas, al fin he podido coordinar una visita de un técnico para corroborar la falla y poder recibir la devolución, tras lo cual probablemente pase una semana más (quiero agregar que sabiendo de mi situación y que quería un cambio de laptop, porque me interesaba el modelo, vendieron todas las unidades). Nunca recibí una llamada, nunca se contactaron conmigo, me he sentido solo y estafado desde que compré a la tienda. Lo más importante, NO PRUEBAN SUS PRODUCTOS ANTES DE ENTREGARLOS, excusándose que los prueban en la fábrica, así que comprar en la tienda es como una ruleta rusa, no sabes cuando te van a vender algo fallado. La moraleja es comprar en las tiendas por departamento dónde al menos puedes probar el producto antes de comprarlo.

La gente de Lenovo Perú es muy amable y nos hacen sentir siempre bienvenidos

Variedad de computadoras

PÉSIMA ATENCIÓN, MAS DE 1 MES ESPERANDO POR LA GARANTÍA DE UN EQUIPO NO RECOMIENDO!

Esta es mi historia al comprar un equipo All-In-One...He comprado el equipo nuevo de paquete en una sucursal de Ripley, el equipo iba bien, un poco lento la verdad, para como me lo vendieron (con 4 núcleos de procesamiento, y bla bla, ideal para video e imagen y más bla bla).Instalo un par de programas de diseño para hacer un par de cosas básicas (de verdad, nada de 3d, etc, lo básico: filtros, quitar fondos, cambiar colores), lo cierto es que el programa no terminó levantando nunca en esta máquina. O sea, a este nivel, ya estaba bien bien BIEN decepcionada del producto, pero esto no sería lo peor...Luego de un par de días más de uso, donde he seguido utilizando mi antigua Laptop HP (Más de 5 años y todavía da la talla, y no, no soy de la HP ni fan ni nada, solo que funciona y, aunque ha empezado a ir un poco lento va 4 veces mejor que esta nueva) e intercalandola con el uso de la Lenovo (Es una AIO520, por si están pensando en una), más me valía haberla devuelto cuando pude...Los primeros días, la pantalla parpadeaba y si abría algunos programas al mismo tiempo se colgaba un poco. Pero, la verdad el audio, la cámara y la pantalla se llevaban de lejos a mi laptop actual, así que por mero corazón optimista seguí dándole tiempo (Bueno, y también porque estaba a tope de pendientes y no tenía tiempo en ese momento)Más o menos en el día 6 empezó a volverse un poco loca, y digo poco por ser comedida, se apagaba en un dos por tres (conste que tiene antivirus con licencia original, porque con el psicoterror que te dan, lo compras si o si), no quería abrir Chrome, abría explorer y se salía, pantallazos azules, etc..Al día 7, se acababa la garantía por tienda y me fue imposible ir a devolver a la pequeña All in one que parece más a Chuki que a una computadora normal, de tanto que ha jodido.Esta semana, cuando por fin he tenido tiempo, me dispongo a intentar devolver a Chuky-AIO-520 de Lenovo.Los centros de atención telefónica son un desastre, no atienden y si atienden no solucionan nada, además (dicho sea de paso) esos número no están actualizados o no sé qué pasa (pero por Dios, son una compañía gigante ¿De verdad no pueden pagarse un centro de atención decente?)Finalmente, pude hablar con un operador, que me indica que no, que la Chuky-AIO-520 se me queda en casa.No, no hay devoluciones viables, y que incluso si esto que han hecho no lo resuelve, el siguiente paso llevarla a un centro y esperar que ellos lo resuelvan ¿no es una maravillosa experiencia de usuario?Si, te damos una máquina que falla y te la aguantas ¡Ya está, somos Lenovo! Tecnología más inteligente para todos [pero para todos los que no compran Lenovo]FInalmente, me mandan a restaurar el equipo, y ahí está, lleva dos horas y el exorcismo solo va al 7%...Ahora, mis preguntas a la marca- ¿Por qué me obligas a mantener una máquina que valoras en s/ 2500 en contra de mi voluntad?- ¿Por qué una máquina que se supone es es fantástica no me ha dado ni un solo día de excelente experiencia de usuario?- ¿Por qué, si sabes que viene fallando desde el inicio, no inicias mi proceso de devolución y al menos me permites tener una mejor experiencia con la marca?.- ¿Sabes cuándo volveré a usar una Lenovo (bueno, ahorita por lo visto, hasta que me toque, porque me estás obligando a tener a la Chuky aquí pues)? Parece simple, es que no te importan tus usuarios.De verdad Lenovo, todo mal.Actualización: he podido devolver la computadora, pero no a través de Lenovo sino con Ripley, eso si, tuve que llevar todo el reporte de servicio técnico de Lenovo. Lenovo, a pesar de ser ilegal, no tiene politicas de devolución en Perú.

Nunca contestan

Es un lugar acogedor la atencion es muy cordial. Las salas muy confortables, asi como sus oficinas.

Buen servicio y

Equipos tecnológicos de muy buena calidad.

Si necesitas comprar equipos para data center o laptops con precios cómodos, lenovo es una buena opción.

Donde es su servicio tecnico

Donde es su servicio tecnico

Pésima atención al celular que indica que hay que llamar 97600173 contesta un Sr que no se identifica y no da información de NADA.

Buena marca

Dirección de servicio técnico Compré una laptop en abril del 2018 y no enciende

Ponen un número que no existe nunca contestan los mensajes lenovo es de lo peor

La mejor marca

Excelente

Empresa de tecnología dedicada a atiende diversas necesidades del usuario corporativo

No responden el teléfono

Insuperable

Es un cliente - proveedor