Buena atención excelente seguridad cumplen con los protocolos.

Eficientes en la atencion

Malísima la atención en los diversos canales, solo recaudación es rápido. Todo lo demás no está al ritmo del cliente ni de la situación. Arreglen sus procesos ya!

El numero indicado en la pagina no es correcto.

Muy pésimo trato al cliente. Estuve acompañando a mi tía quien iba a ser un trámite y no me dejaron pasar. PS yo la iba a ayudar con su trámite porque ella no entendía bien

Hoy vicite a enel con la finalidad de firmar contrato para obtener luz

Pésima atención al cliente mayor. Te pasean por un reclamo.

Muy pésima la experiencia q tuvimos. No te solucionan nada por el contrario ellos deciden todo a pesar d ser la empresa la q cometió el error. Y uno tiene q aceptar y pagar lo q ellos deciden. Muy mal

Una inmensa cola en Pandemia.

Es un local grande. Espacioso Y con el personal suficiente a diferencia. Del local de Puente piedra que uno tiene que esperar. En la calle el cual es súper pequeño

Pesima atencion. Y poco personal ..

Enel es de lo peor. Pésima atención. Al parecer la mayoría del personal no sabe dar buena y eficiente información. Tiene un sistema que no funciona. Es un monopolio que nos roba dinero a diario.

En esta época de la emergencia, esta mostrando su verdadero rostro y no ayuda a los consumidores.

Puedes realizar todos los trámites relacionados a tu servicio de energía eléctrica en un solo lugar. No es necesario mucha ayuda pues hay cabinas telefónicas que te pueden absolver cualquier duda.Y si no entiendes el funcionamiento, hay personal calificado que te atiende, te orienta y te ayudan a resolver cualquier inquietud. Personalmente he tenido una buena atención. Y también puedes comprar algún electrodoméstico.

Es un local bastante amplio, diseño funcional y cumple para lo que está destinado. La atención del personal es regular.

Varias personas destinadas a recepción del pago del recibo de luz. Lugar amplio y correctamente iluminado

Súper cómodo, excelente atención, es un lugar muy acogedor, lo negativo es que solo aceptan pagos en efectivo.

Es un local cercano, amplio y de rápida atención si estás apurado en pagar tus recibos de electricidad. Sin embargo hay que tomar las precauciones de tiempo si piensas acercarte cualquier día antes de la hora de apertura pues la gente forma una larga fila (o cola, si es que la quieren llamar así), lo que sumado al calor del verano, puede ocasionar que tu visita a este centro de pago se ponga un poco estresante.

Solo hay un puesto de información para la cantidad de gente que asiste, si lo pudieran mejorar sería excelente.

Local amplio, atención rápida en el pago de energía electrica , seguridad , venta de artefactos electrodomesticos con garantía

Mal servicio, se confunden perjudican a los demás y no solucionan

La atención fue rapida. Sin ningún inconveniente...

Si hay que pagar la luz y tienes poco tiempo este sitio es genial... hay muchísimas cajas y casi nunca demoras más de 5 minutos

Enel, una empresa formal, que muestra teléfonos en su página web, pero nunca contestan, el número de celular de la oficina de Rufino torrico, dice que no existe, no se a que número llamar, para el colmo si voy a la oficina tengo que perder mas de una hora hay que hacer cola para sacar ticket, para sacar ticket nomas te demoras mas de 40 minutos cuando deberían entregarte en el momento, si alguien conoce otro numero por favor le pido que me lo proporcione, gracias.

Atención muy rápida

Amplio local y se hace poca cola para el pago

Centro de pagos de Enel, rápido y eficiente.

Lugar bastante espacioso, comodo y limpio, como siempre y en la mayoria de pago de servicios la atencion de las personas que atienden deja mucho que desear solo por contadas acepciones, algo en lobque tienen que trabajar estas empresas y ojala que este tipo de comentarios sirvan para mejorer la atención.

Muy lenta la atención, mucha cola .

La atención de las cajeras y la tienda de electrodomésticos es sensacional muy buena atención y buenos precios

La atención al público, para entregar ticket de atención, es súper lenta y muy desatentos, no devuelven el saludo, y tienen cara de aburridos o molestos.

Buen lugar de pago amplio Y en verano hay aire acondicionado, en caja también atiende rápido las máquinas para sacar el tiket de pago siempre operativas, cierran puntual a las 6:15 pm si justo llegas cuando están cerrando normal pasas y te quedas adentro, aunque cierren atienden a todos los que entraron.

La cola para atención es interminable. Puede tardar 1 hora aprox. La cola en el segundo piso es otro martirio, puede tardar 1 hora más aprox. Deberían aumentar personal. Por ende solucionar mejor los problemas. Para todo envían al técnico, el cual aveces ni va, pero coloca que si, brindando información errada y creando más problema. Dependan menos de los técnicos o fiscalicen con supervisor

Fui por un reclamo y realmente me ayudaron. A pesar que estaban por cerrar, la persona de caja se tomó la gentileza de llamar y consultar. Realmente un buen servicio de atención comparado al local del centro de Lima en el que parecían teleoperadoras.

Pésimo sistema de atención, cada trámite entre 2 a 4 horas. El personal atento, pero mucha congestión

Fui a hacer un reclamo y me atendieron de maravillas, el personal súper amable y sobre todo dieron solucion a mi peticion, saludos

Las máquinas estan programadas solo para la casa demora en activar las atracciones

Un lugar rapido para pagar el consumo de energía electrica, asi como para realizar tramites de indole administrativo, reclamos y adquirir otros productos relacionados a Enel

Sitio muy comodo y ordenado para que puedas realizar tus tramites administrativos de la luz, sin embargo es un poco dificultoso encontrar estacionamiento

Fácil rápido..

El lugar es muy espacioso, la atención es muy buena tanto para SAC como para el área de pagos. Los servicios sanitarios se encuentran en perfectas condiciones. Sólo tener cuidado en inmediaciones, la zona es peligrosa.

La zona de Atención comercial sufre de una logística y personalización de la atención al usuario. Demoran una vida para atender y encima no son coherentes. Una lástima que esta sede sufra de ello. Además la zona de informes donde te dan el ticket para atención al cliente es pésimo. No se sabe si sus computadoras son lentas o si el personal no está calificado para esa labor. Por lo general el profeso de entregar un ticket en atención debe demorar Máximo 20 segundos, aquí demora de 2 minutos a más. Deberían mejorar el sistema logístico.

Buena atencion.. pero demora un poco

Muy buena atencion

Pésima la Atención Mu ha Cola y pocas Ventanillas abiertas, falta de de personal capacitado

Oficina principal de Enel en Barranca, puedes pagar y hacer tus reclamos ahí mismo. Cuenta con máquinas de ayuda para los clientes y también hay personal para asesorarte, buena ubicación.

Centro de pago de esta empresa de suministro eléctrico la cual comparte local con la tienda de electrodomésticos Carsa en el centro Histórico de Lima, muy cercano al Río Rímac y a la Plaza Mayor de Lima.La atención prestada es aceptable con cajeras de rápida atención y amables.El local es grande y existe convenio para la compra de electrodomésticos y pasarlos por medio del recibo de luz.Me parece que el local es amplio pero la ubicación no me parece muy accesible, estando un poco escondido.

Pésima atención, pues tardan mucho en atender a las personas...pongan mas personal por favor!!!!

Es muy amplio y buena atención

Por que esta situado en el centro de Lima, la atención es normal y cuando no tienes recibo à la mano y quieres pagar hay unas máquinas y digitas el número de cliente que esta en tu recibo y emite un ticket con el monto y con eso pagas haciendo tu colita y ya.

Practico para pagar

Dónde no solo puedes pagar sus recibos de consumo también puedes obtener crédito para todo tipo de artefactos (sede Megaplaza )

Me mude a un departamento que esta en un segundo piso y desde ahy he tenido problemas, en mi recibo me viene el consumo del primer piso. He ido 4 veces a realizar el mismo reclamo, incluso he hecho un reclamo oficial vía telefónica, han venido a verificar mi medidor para que me venga mi facturación de forma adecuada, incluso me quisieron cortar la luz por no pagar una deuda que no era mía, a pesar de tener los reclamos de antecedente. y hace tres días me llego mi recibo con el mismo problema, ya no se que hacer. es tan difícil leer un número que esta a la vista de todos. Ayudenme ¿Qué puedo hacer?

Atención variable ..depende del personal calificado .para Brindarle un buen servicio Al publico.mas amabilidad de parte del personal contratado.horarios de Atención variables...

No hay alguien que derija a las personas con discapacidad y/o con niños a una ventanilla de atención preferencial

Pesima atencion, se demoran mucho en atender, en informes se supone que solo son informes sin embargo , se ponen a conversarte tanto para que te manden a una ventanilla, generando retraso y una colasa...

Muy rapida atencion

La atención fue rápida teniendo en cuenta que no es fecha de ultimo dia de vencimiento, por lo demas el local es amplio y comodo lo que no es recomendable comprar artefactos eléctricos en el distribuidor que hay en el local por que sus precios e intereses son leoninos.

Es muy robotizado y no ayuda al cliente con los problemas que ocaciona el mismo enel solo quiere sacar mas dinero a los usuarios

Buena atención

Asta te eficiente para poder pagar y comprar electrodomésticos es muy fácil y con cuotas accesibles

Pésima atención al usuario. No respetan las Ordenanzas que emanan las autoridades como la Municipalidad de Lima. No resuelven una gestión con relación a las obras de rompimiento de vereda con la finalidad de realizar AUMENTO DE CARGA. La Municipalidad les solicita que en la Factibilidad y Memoria descriptiva consignen el nombre de la empresa que va realizar los trabajos. La empresa ENEL SE NIEGA A CONSIGNAR TAL PETICIÓN. Y POR ESA RAZÓN LA MUNICIPALIDAD NO OTORGA AL USUARIO LA CORRESPONDIENTE AUTORIZACIÓN DE ROMPIMIENTO DE LA VEREDA

Buena oficina para pagar agua y luz. La atención es muy rápida.

En megaplaza hay ofixina de enel. Es el unico centro de edelnor que atienden hasta las 10 p.m. Sabados y domingos incluidos

Atención rápida

La atención es rápida, hay varias cajas para pagar los recibos de luz.

Atención rápida

Solo pase por el frontis del lugar, domingo no atendian

Es el centro de pagos y gestión comercial de Enel, la atención para pagos es rápida pero la atención al cliente.

Muy buena atención

Excelente ubicación, cerca de todo: shopping, Sitios Históricos, Comidas, Supermercados y más. .La Atención de lo mejor, ampliamente lo recomiendo a todos como opción al casco histórico de la Ciudad. .El dueño muy atento responsable amigable y preocupado por el bienestar y que el turista disfruté al máximo dándole las facilidades con su conocimiento y mapas de laa sugerencias para la distraccion en familia. .

Personal ineficiente, técnicos ineficientes, poco capacitados y con poca resolución de problemas. Si haces un reclamo envían técnicos incapaces y hacen lecturas erróneas. Se te va la vida yendo a Enel.

Para hacer pagos es rapido, para tramites nonlo sé, aun no he ido x eso

Por la rapidez de su atención.Aunque mucho depende de la hora.

Lugar de pago de energia electrica. No hay mucho estacionamiento afuera.

Servicio de cobranza rápido, solo que no aceptan tarjetas de crédito ni débito, deberían tener al menos un cajero automático de algunos bancos.

Un poco desordenado pero grande, con gran espacio para la cantidad de gente que viene a pagar sus recibos.

Atención rapida

Atencion rapida, tiene ss.hh, y orientadores

Los del call center te dicen una cosay cuando vas personalmente te dicen otra cosa, estuve haciendo trámites para poner un nuevo suministro, pero lo hacen cada vez mas difícil, dan ganas de verdad de poner conexiones clandestinas, como todos los conchudos de mis vecinos!

Es el peor servicio de Luz eléctrica del país. 2 horas mínimo de tiempo de espera para atender una solicitud

Segun lo que se escucha es que reclaman y no le solucionan el problema ya sea porque le aumentan mucho el cobro del recibo y recibos que tienen datos del distrito callao cuando la casa pertenece al distrito de san martin de porras

Buena atención pero hay mucha cola.

El centro de cobranza es rapido, a pesar de la cola que pueda haber no se siente. Existen unas maquinas que emiten el recibo de pago, para eso hay que acordarse el numero de suministro seria bueno que tambien se pueda obtener con el numero de dni

Muy buena la atención en Lima, porque en provincias mucho demoran en los trámites

Mala en toda su expresion.

La atención es pésima se demoran en atender 60 minutos y dan mala información

Buena infraestructura lo malo es la atención es muy lenta

Atención rápida me gusta

Es un abuso total y descarado aún más con los ancianos y los pelotean una y otra y otra vez un abuso total pocos empleados para atender pésimo.

Buen lugar

Atención rápida

Es una zona muy bonita y siempre voy a contribuir con mis pagos de luz y dé agua

Buena atención. Faltan más ventanillas.

No hay nada que objetar, local amplio y bien ubicado.

Pésimo, muy mala atención y esta hacinado.

Atención muy amable de parte de sus colaboradores, rápida a pesar de solo tener 4 cajeras. Si no llevaste tu recibo puedes ir a unos modulos automaticos en donde puedes imprimir el voucher con el pendiente por pagar, pero necesitas tener en mente el número de suministro. Existe un stand de la empresa Carsa por si deseas ver electrodomésticos que por cierto los puedes adquirir en cuotas que serán cargadas a tu recibo de luz. Hay muy poco espacio para parquear. Y en hora punta nobes recomendable ir por el tráfico

Atención rápida

Pésima atención en Comunidades, las Sras que atienden no dan un trato amable, son cortantes, déspotas que mal 👎 Deben de renovar personal

La atencion es relativamente rapida, no hay mayores complicaciones.