Atención rápida, sra Isabel. Del chifa una cuadra por esta misma calle. 3 casas a la izquierda.

No recomiendo a esta compañia. Explora a los trabajadores con bajos sueldos . por resibo por honorarios . 12 horas 55 soles sin beneficios sin seguro sin nada

Pésima empresa, parece una empresa desordenada, antigua con solo una pagina web de careta, si pudiera le pongo estrellas en negativo, no puede ser que yo haya tenido mejores entregas con SERPOST y Aliexpress ahora todo me envia con esta empresa ineficiente, mal canal de comuncacion, telefono por las puras, no contestan, envio correos a todos lados y nada y todavia me dicen que no hubo nadie en el domicilio cuando estoy todo el dia, incluso tengo cámaras de vigilancia para corroborarlo. Lo peor es que cuando me remmbolsan (aliexpress) solo me dan el valor del producto, no del envio.

No traen los productos a tu casa ,persarse dos veces en comprar en Aliexpress con el envío standard ,mil veces mejor canaio xpress

Superaron mis expectativas sobre un envío. La compra se hizo por mercado libre y el envío por urbano. A través de su página pude seguir todo, hora estimada de entrega, nombre y placa de la movilidad, hasta foto de la entrega misma. Realmente excelente. Espero suban en calificación porque su servicio es excelente.

El peor servicio de envios del Perú. No atienden llamadas, no hacen el tracking, no recogen los paquetes de mercado libre asignados a ellos. Es increíble la incompetencia de esta empresa. No lo recomendaría, es un servicio mediocre.

Atienden de Lunes a viernes de 9 a 17 horas y los sábados de 9 hasta las 12 horas. Está ubicado en la avenida materiales 3049, a 3 cuadras de la avenida universitaria. Vine hasta este local ya que mi pedido no llegaba a mi domicilio desde el 27 de noviembre.

Pésimo servicio! Nunca contestan el teléfono además son mentirosos dicen que visitaron tu casa y toman fotos de cualquier lado. Luego quieren que recojas tu pedido en el fin del mundo.

Imposible ir a pie, sólo en auto. La zona es horrible, lleno de carros de carga pesada.

Servicio pésimo, no responden a los correos electrónicos ni a las llamadas telefónicas a nasa. Mienten diciendo que no hubo quien recibiera sin asistir. En serio pésimo buscaré la forma que mis pedidos no sean con esta empresa. Por cierto hasta ahora no recibo mi paquete.

Pesimo servicio, indican que han ido a entregar el pedido, no siendo cierto. El servicio de atención telefónica no existe, sale una locución sin dar respuesta después de 40 min de espera. No he visto nada igual.

Tienen carros pero en los 20 min que estuve ahí ni se movieron eso me hace pensar que directamente no hacen movimientos, segundo si vas a la central directamente te mandarán a otra dirección que está más cerca a tu lugar de entregaEl tipo que estaba ahí se puso malcriado conmigo solo por querer ver la dirección exacta del lugarRecomendación: no usen este servicio y a los que envían por Aliexpress recomienden a su vendedor no usar este servicio

Atienden hasta temprano. 5pm. Uno viene desde lejos, pero el trafico y demás no ayuda. No tienen buena coordinación al entregar el producto y a veces uno debe venir a recoger y encima esto. Le dan número de contacto por las puras

Pésimo servicio. Dicen que visitaron mi domicilio y llamaron a mi celular cuando estuve todo el día en casa, que ni a la tienda fui.Su app te da la opción de reprogramar, pero nunca vinieron.Llamas a la central y nunca contestan. Te deja colgado más de 30min.Voy a sus oficinas y nadie da razón de mi pedido. Me dicen que lo gestione por la app. Pero eso es imposible!!!Si pudiera le pondría 0 estrellas.

Pésimo servicio.. mala gestión, dan falsa información, nunca llevan los pedidos a tu dirección y lo peor de todo es q hacen perder tiempo!

Bonito lugar , áreas limpias y ordenadas.Cumple con los protocolosCuenta con seguridad.

Pésimo servicio logístico, más de 1 hora (entre 4 llamadas) y nadie contesta. Te dicen descargar el aplicativo para reprogramar envío pero nada está habilitado. Las quejas deben llegar a indecopi para que los multe y las empresas como aliexpress ya no trabajen con ellos.

PESIMO SERVICIO LLAMAN ANUNCIAN Y NUNCA LLEGAN A HACER LA ENTREGA, Y LO PEOR NO CONTESTAN NI EL TELEFONO PURA GRABADORA HORASSS 😡

Servicio delivery es pésimo, a través de la mentira de que no hubo nadie quién recibiera el paquete, no te lo entregan.Atención presencial, en mi caso fue rápido; pues hubo una cordinación previa al número 941696722 quién me informó sobre el estado de mis paquetes.Y el local no es tan visible, hay que buscarlo con google maps o siendo muy minucioso.

Positivo: nadaNegativo: Pesima atención, jamas responden el telefono, si te demoras 3 minutos se fueron y a recoger tu pedido en el callao.

No tienen paciencia en la entrega se van rapido sin esperar para entregar su paquete ya no tegresan mas y nunca responden el telefono

Estimados buenas tardes le saluda Rosario estoy llamando al numero de su empresa y nadie contesta. Solicito por favor informacion de mi paquete. Quedo atenta a su pronta respuesta 941454658

Es la peor empresa de reparto, tengo 2 semanas llamando a su call center y no atienden hasta ahora. es la ultima vez que me envian x esta agencia

Nunca responde el telefono, estoy llamando hace 4 dias, se escucha todos los operadores estan ocupados., todo el dia esta ese mensaje.. pesimo servicio... no hay forma de comunicarse con ellos, sus correos no responden..

Nunca contestan el teléfono, la app no es exacta y nunca responden los mensajes en ninguna de sus redes!!!

Por mas que te quedes en linea llamando nunca te contestan estuve 40 min en linea y nunca respondieron, una empresa que no responde, pésima empresa no la recomiendo para nada

No atienden la llamada. nunca contestan. en la pagina web figura que han venido 5 veces pero en todas la dirección esta equivocada a pesar de que en la orden tienen mi dirección, nunca han llegado a mi domicilio. lo peor no hay forma de hablar con ellos. Pésimo.

Pésimo servicio distribuye paquetes de Aliexpres. Nunca llegó mi paquete a mi domicilio. Luego me enteré que había sido devuelto y falsamente ponen entrega fallida como si hubieran venido a mi casa. Nunca vino nadie a entregar el paquete. No contestan sus teléfonos. Dejaré de comprar en Aliexpres.

Esta lejos, la pista no esta atfaltada, adentro corre bastante aire, se demoran unos 20 min para traerte el producto y tienes sillas para poder esperar, lo que si tiene un punto a su favor es que tienen un lavadero de manos antes de entrar a ver el producto.

Hasta ahora no tengo problemas con esta empresa pero si me traen mis pedidos única debilidad es demoran habeces en responder o traer pero eso es lo de menos al final Cumplen su trabajo de tráerlo .

Hoy fui a su oficina a las 2:45pm en sta Anita y el señor que atiende me agredio físicamente empujándome contra las rejas, me dijo que si quería podía llamar a la policía además que no me daría mi pedido porque solo atienden hasta las 2pm cuando en el correo que me enviaron dice hasta las 3pm. Trato de llamar a su call center y jamás contestan.

Lo peor que se existe en courier. Estafadores.

Estos tipos de urbano express tienen(perdonen la palabra) LA CONCHA BIEN GRANDE, es el peor courier con el que he trabajado, ya van 2 pedidos que he hecho por aliexpress, el primero pusieron imposible la entrega(teniendo mi numero de celular nunca me llamaron), y el 2do pedido pusieron que no me encontraba en casa(falso porque si estuve y nunca llegaron), tienen teléfono por las WEBAS porque ni siquiera contestan y encima que ponen que fueron a mi casa no ponen ni un solo comentario, ni una sola foto como prueba de que fueron debería haber una forma de cerrar ese COURIER DE PORQUERÍA si la hay por favor avísenme con gusto apoyo el movimiento porque no soy el único somos muchos clientes inconformes con este COURIER DE PORQUERÍA

Pésimo servicio, jamás contestan los correos ni las llamadas. No tienen servicio al cliente y no entregan los paquetes. Lamentablemente Serpost ofrece un mejor servicio.

PESIMO SERVICIO NO CONTESTAN TELEFONO TE DEJAN EN ESPERA 1 HORA Y NO CONTESTAN, NO TE LLEVAN A DOMICILIO A PESAR QUE EL PEDIDO QUE HICE ERA ENTREGA A DOMICILIO Y ESTA LEJOS PARA IR A SUS OFICINAS

Bien todo ok

A pesar de la zona industrial y poco bonita te ofrecen estacionamiento y con todos los protocolos

Hay descoordinacion entre sus repartidores y el sistema de entrega pude ver que algunos se fueron a media cola abandonando sus productos de entrega yo si espere y espere y pude recoger mi pedido pero tuve q insistir. hay 3 colas( dentro del local de recojo, de reconocimiento del código de entrega y los q esperan acceder a dichas colas) y también había gente esperando fuera del local .

Proceso ordenado y bien definido:1. Llegas, haces tu cola para registrarte y dar tus códigos.2. Esperas mientras adentro van realizando la búsqueda de tus paquetes.3. Recibes tus paquetes, firmas y Listo.

Atención rápida y standar, no personalizado, debes saber a que vas y que quieres, no hay orientación.

Esperando mi producto más de dos semanas y lo tienen en su almacén. 😡

Si no tiene capacidad de respuesta por que toman el trabajo?? no entregan a domicilio, quieren a vaya a recoger a su agencia y solo tiene contados locales y de seguro muy lejos de sus usuarios no sean tacaños alquilen mas locales como OLVA, SHALOM, MARVISUR... URBANO en servicio son un desastre segunda vez q tengo q viajar literalmente hasta Zapallal para recoger un paquete y para q pago Entrega a domicilio?

Amplio lugar para atención y evitar contagios

Siempre que llamo no me contestastan😡

Muy mala verificación de domicilio y peor mienten al decir que no están, peor aún teniendo el dato de teléfono no llaman... Muy, pero muy mal servicio...

Su servicio fue rápido , no había gente así que me atendió rápidamente, están ubicados en el estacionamiento por lo que no hay riesgos de aglomeración, le doy tres estrellas por que para llegar allí la calle es fatal, vayas en automóvil, en bicicleta o caminando es fatal, por lo demás bien

Pésimo servicio, de los envíos que me han por Aliexpress por este currier nunca llega a mi vivienda, así también cuando uno llama sus operadoras están ocupadas.

Pésima atención, los pedidos se pierden y no dan razón de lo ocurrido, la central telefónica no funciona.

El pedido no llego y fui a recoger, me dijeron que estaba en el almacén pero no podían ubicarlo tarde 2 horas dentro sin respuesta, luego de tres días llego a mi domicilio

Tengo un pedido desde fines de abril que ya llegó y sale imposible de entregar y no me llama no meexplican porque. En vez de darnos ellos la solución uno tiene que buscar buscarlos y buscar la solución

No sé para qué tienen teléfono si no van a contestar.

Sus oficinas muy alejado de la ciudad y una pésima atención al cliente

El lugar es deshabitado. La empresa no se da abasto para atender la demanda de entrega de productos. Existen demasiadas quejas de usuarios insatisfechos por pérdidas de sus envíos. Sus procesos son lentos. Desde China al Perú un producto demora en llegar 4 días en promedio, en Urbano duerme el sueño de los justos y encima se pierden.

Todo bien no encontré nada de gente mi. Pedido ahí lo. Recogí al toque

Servicio pésimo, me enviaron un mensaje de la ubicación del local el cual es muy lejos por zapalla ya que yo vivo en comas para recoger en modo presencial, donde les comente que tenia un segundo producto aun en transito, una vez llego ambos pedidos fui al local a recogerlos el 12 de junio donde me indicar que el segundo pedido lo tiene el repartidor, donde tomaron mis datos mi celular y que se comunicarían conmigo, me comunique nuevamente con el numero de whatsapp el día 17 de junio donde me indicaron que no tiene fecha programada, al final de tanto insistir me indicaron que lo programarían y hasta el día de hoy 5 de julio sigo esperando

El almacen del local de la avenida materiales es amplio ventilado, atienden rápido (en persona) porque demoran mucho en contestar el teléfono como la mayoría ya sabe. 📵. Se recoge personalmente llevar documento de identidad

Fue mi rápida la atención, no había mucha gente

Nunca me entregaron los pedidos. No contestan las llamadas ni correos. Pésimo servicio.

Pésima atención me enviaron para recoger algo que pidieron en Linio fui hasta allá me hicieron perder media hora para decirme que no encontraban el producto que se pidió.

Mucha demora en la entrega , el call Center no contesta y no reprograman los envíos , la solución que dan es ir a el almacén que tienen en la Av materiales que está en el fin del mundo

Te brindan muy poca información sobre tus pedidos, no contestan los mensajes ni las llamadas telefónicas, el lugar de recojo de productos es muy desolado, la atención dentro del local si es amable

Demoran mucho en entregar los paquetes. Se toman su tiempo. Demasiada paciencia. No encontraron mi dirección.

Pésima atención al cliente.No tienen libro de reclamaciones, el administrador no se quiso presentar. Solo seguridad atendió.

La peor experiencia de mi vida, dejan un numero de contacto y ya voy 30 minutos sin respuesta algúna, no los recomiendo, la foto era como de la 4ta llamada

No atienden el teléfono. No hay ninguna referencia no letrero para fácil ubicación. Están a puertas cerradas. El courier perdió el paquete y reportó como que no encontró la dirección

Pésimo servicio, fueron a una dirección errónea, luego fueron en un horario erróneo y nunca contestan el teléfono, llevo 3 horas en espera.

Muy buena gracias

Fui en bicicleta, si tienen un parqueo para ello. Tardaron unos 40 minutos en entregarme mi paquete, bastante ventilado y amplio el lugar.

Súper lejos. Si no me llevan jamás llego. No podría ir sola porque aparte de la lejanía no tengo la menor idea de como ir y llegar, debo ir con alguien que conozca definitivamente. Pude recoger un paquete. Me falta otro pero no aparece. Derrepente sigue en aduanas desde Febrero. La atención buena y educada, tranquila. Muchas, gracias.

Servicio lento pero al menos cumple, y la ubicación es algo desolada

Atención rápida

Buena atención

Un asco de servicio, hasta los que venden lo reconocen, su teléfono no sirve, nadie te atiende, y el correo está de más

Es difícil ubicar el lugar si vas por primera vez. El personal de portería es amable. Hay sillas y toldos para poder esperar la entrega de tu paquete, también cuenta con un estacionamiento limitado. Lo malo es que tardan mucho en buscar y entregar los paquetes, aproximadamente 45min.

Muy rápida la atención

Dicen q han venido y no hay quien reciba ,,ni siquiera llaman al número q tienen , ...sin foto .sin pruebas,,,pésima atención no contestan las llamadas

El acceso al sitio es intrincado, por estar lejos de las avenidas principales. No se puede negar, el lugar es feo. Las instalaciones internas son ordenadas, sin embargo el personal, ante cualquier requerimiento no son amables. Por eso bajo una estrella.

SON LA PEOR EMPRESA DE ENCOMIENDAS QUE EXISTE. NO SE COMO NO HAN QUEBRADO AUN, FUI A BUSCAR MI PEDIDO Y ME DIJERON QUE YA NO ESTABA AHI, QUE ABRA UNA DISPUTA CON ALIEXPRESS. NUNCA ME LLAMARON AUNQUE ELLOS DICEN QUE SI Y EL QUE SEGUN TRAJO EL PEDIDO A MI CASA FUE INCAPAZ DE DEJARLO EN LA PORTERIA COMO LO HACEN EN SERPOST, TUVE QUE IR A SU OFICINA QUE QUEDA EN EL MISMO INFIERNO POR QUE NI ATIENDEN EL TELEFONO. SON UNA MIERDAA

Un mal servicio como empresa.No contestan el mensaje que uno deja por su página. Por telefono estuve casi una hora, esperando que alguien me conteste.Tengo una compra de Aliexpress que llegó antes de tiempo y dicen haber llamado por teléfono el día de la entrega y como no contesté se fueron.Me pregunto, no hay un timbre?No pueden dejar una nota?No pueden enviar un Whats app?Cuando lo trabajaba con Serpost, nunca me pasó esto.

Es casi lento,su distribución,deberían de tener más comunicación con el cliente

Atención rápida. Lo único malo es que tienes que ir preguntando porque no indica dirección en la parte exterior del local y no hay estacionamiento....

El servicio que brindan es malo. No contactan al usuario, en su app figura que dejan el pedido y no los reciben, y es la forma de hacer que uno vaya a recogerlo

Atención rápida. Aunque metido pasando Proter

Amplio espacio para que se estacione el cliente,

La atención es amable y se espera en un ambiente abierto, pero techado.

Realice una compra el día 9 de Junio me confirmaron la entrega para el dia 9 de Julio y hasta la fecha no recibo nada me envían un correo donde me dicen que me comunique con URBANO EXPRESS te contesta una grabación y nunca te atienden que pésimo es la retención y nadie se comunica contigo para saber el estado de tu pedido

El camino para llegar es muy arenoso. Toma Av Materiales y no entrar por Av Argentina (las calles están en construcción).

El horario es de 9am a 5pm, sábado 10 am a 12pm, recomendación sacar cita para que ubiquen sus pedidos y sea rápido la atención, es amplio y tiene buena ventilación.

Te atienden rápido porque ya te hicieron ir hasta sus instalaciones, sería el colmo que se demoren si ya lo hicieron por no encontraron tu dirección

Tuve un buen trato en sus oficinas, pero el tema principal es que yo no tenía que ir, más bien su mensajero tenía ir a mi domicilio o por lo menos llamarme o mensajearme que van a venir, hecho que nunca sucedió. Saludos

Conversar con ellos por correo electrónico para agendar que reenvíen su pedido. Por teléfono no contestan.

Entregaron rápido mis paquetes todo excelente

Excelente atención del personal, pero el lugar no es tan bueno.

Mal servicio su central telefónica nunca te responden

La peor empresa de courier. No hacen el trabajo e inventan que no pudieron hacer la entrega, totalmente mentira. No contestan los correos ni los teléfonos y uno pierde tiempo, dinero y también el paquete. No usen esta empresa, ahórrense dolores de cabeza.

No resolvió mi petición

Pésimo servicio, nunca contestan su central telefónica, llevo una semana tratando de comunicarme y solo te dejan esperando en línea en todas las opciones que hay.

Muy bueno

Dicen que vinieron a mi domicilio pero eso es falso. Nunca vinieron y ahora no contestan el teléfono

Nunca contestas los telefonossss