Estoy completamente indignada ya que la atencion para el adulto mayor ES PESIMA he esperado 2 horas con 30 minutos y no he sido atendida,solIcite ver a un supervidor y NO HE SIDO ATENDIDA POR NINGUN SUPERVISOR PORQUE NO HABIA solicite hacer la queja y me contestaron que CUANDO LLEGUE A LA VENTANILLA PRESENTE MI QUEJA ,pregunto si espere 2.30 hrs. Y no llegaba a la ventanilla a que hora seria atendida en ventanilla? Tuve que retirarme sin haber realizado el tramite que tenia que hacer

La cola era larga, pero el trabajo se hizo rápidamente.

Super mal, forme cola casi una hora y no me brindaron solucion, los espacios son pequeños y todo el tiempo debemos estar parados. Mala experiencia.

Terrible la atencion, demaciada espera. El peresoso se mueve mas rapido.

Maltrato a los usuarios, desde el momento de ingreso, de igual manera en las ventanillas de pago,. Los recibos no llegan a tiempo, siendo asi nos vemos obligados ir a pagar a la oficina, pero en la oficina deberian entregarnos el duplicado, pero nos entregan solamente el voucher

Buena atención

Para pagos es rápidoPero para realizar trámites en ventanilla hay que esperar demasiada gente haciendo colaSe respeta atención preferencial

Excelente hay buena atención al público

Muy mala atención. Lo peor de lo peor

Horrible, larga fila y más larga espera para una atención que debería poder ser mas sencilla x internet

Mala atención. Irrespetuoso personal que controla las puertas.

Tiene orden

La atención está restringida, pero si están atendiendo al menos para pagar.

Ve temprano para hacer tu cola

El personal de seguridad maltrata al personal que va atenderse, no tiene protocolos de seguridad y de trato a los clientes de SEAL, en especial el personal femenino, que valiéndose de su condición de género, trata con desprecio, mala forma y con palabras subidas de tono a los clientes, SEAL se excusa diciendo de que no le corresponde amonestar a ese personal de seguridad, el cual no se identifica. (Esta es la Sra o Srta que trata mal a las personas y que no tiene identificación y tampoco se quiso identificar)

El pésimo servicio se refleja a diario en las colas que se hacen para reclamar...reclamos que por lo general no proceden...foco de contagio y todo por qué no van a medir el consumo de luz desde la pandemia...cobran en base a tu monto más alto en pandemia... así, si en setiembre del 2020 pagaste 200, por trabajos o construcción (mi caso), ahora, así uses solo un foco (LED todavía) pagarás 200 y algo más...y primero debes pagar para reclamar...y exponerte a las colas de toda la gente que esta en la misma situación...

En su página dice un horario de atención pero cuando vas a la oficina 25 minutos antes del cierre, te dicen que ya no te atenderán porque antes entregaron unos tickets y si no llegaste a recibirlo , no te atienden.Se supone que si voy antes de que cierren me tienen que atender y no condicionar la atención.Pésima la atención de la empresa y de la persona que te recibe al ingresar.

Todo ordenado

Muy mala atención y los reclamos jamas son fundados por gusto gastar tu tiempo

La atención es lenta

Sangrones, monopolicos para cobrar son recios para poner el servicio restablecer, el servicio o de casa o los focos de poste públicos se demoran una eternidad

Muy buena atención al usuario

Mucha burocracia

Para el.ingreso es necesario llevar protector facial

Se cumple con el protocolo sanitario dentro del local. Atención ordenado.

Un desastre, la atención es buena sin embargo uno tiene que tener suerte para que al momento de su atención este el personal del área en consulta sino su visita será en vano.

Terrible!!! Largas colas, gente insatisfecha!!! Horas haciendo cola para ser atendido!!!

Demasiada cola, estuve 3 horas

Deberían poner bancos o sillas a la.gente que hace cola para ingresar.....demora mucho la.atención. no tiene parqueo, pero hay cocheras particulares a us alrededor.

Nunca cumplen con lo prometido. Pésima atención al cliente

En la actualidad, tiene muy mala atención, no tiene un personal adecuado no bien capacitado

Al 31 de diciembre de 1871. Arequipa ya contaba con el ferrocarril del sur y el puente de hierro, para ese entonces más largo del mundo.En 1876 las calles de la cuidad eran iluminadas con 700 nuevas lámparas de hierro fundido tipo braquete, ornamentadas con el Escudo Nacional que la recientemente creada Compañía de Gas había instalado en reemplazo de los 642 candiles de aceite que anteriormente existían.El 5 de abril de 1879 el Perú entro con un insólito conflicto armado con Chile, entre otras razones, obligado por un tratado secreto de mutuo defensa firmado con Bolivia.Terminado el conflicto se inicio la labor de reestructuración y se hizo imprescindible volver a iluminar las calles de la ciudad, afrontando la imposibilidad de importar el gas a base de carbón que se requería para alimentar los 700 faroles de hierro, por lo que era necesaria una forma alternativa de generar energía eléctrica.En el año 1894 el empresario arequipeño Víctor F. Lira Goycolea, tuvo una experiencia positiva ya que había logrado iluminar su casa Hacienda “Pampa Blanca” en el valle de Tambo, utilizando un generador muy elemental. Ello ocurrió a poco de iniciada la década de los noventa del siglo XIX, lo cual convierte a Arequipa en la primera cuidad del Perú y una de las primeras de toda América en incursionar de manera realmente efectiva en el fascinante mundo de la electricidad.

Largas colas para ser atendido

Buenas instalaciones y buena atención

Demoran en atender

Me atendierón rapido, está bien..

Exelente atención

Una put.ha m.rh d estaba trabajando mas de 10 horas de trabajo y de la nada se corta la luz, vi todos los cortes programados y ninguno decia por mizaona, perdi todo lo que estaba haciendo, ademas el disco duro se daño por las 2 veces que cortaron la luz por aca

No es nada grato el trato y si se pide conversar con los encargados directos ya que los que atienden no saben nada por que solo preguntan a los ingenieros a cada nada, es bueno que el personal esté más preparado para la atención así evitaríamos colas excesivas durante el día

Muy buena atención

Falta de empatía en sus colaboradores

Oficinas cerradas. En la puerta encuentras información sobre cómo realizar tus trámites de manera digital.

No fue la mejor de las mejores pero bueno conocí gente muy correcta pero también conocí gente media chueca ustedes ya comprenden.

Pésima atención

Excelente atención

No hay buena atención, demasiada cola.

Primero: El teléfono para reportar averías siempre está ocupado y para conseguir el número en el que hacen los refinanciamientos solo lo pude obtener de manera presencial exponiendome al contagio. Y Segundo: debido al estado de emergencia no hicieron lectura de los meses de marzo, abril y mayo y tomaron como referencia el promedio del los meses diciembre y enero que son los que más se consume por las fiestas navideñas por lo que han sumado demasiado.

Cuando lo visité (ayer 05/ago) había una cola de 7nas 25 personas aproximadamente, lo bueno fué de que avanzaba rápido, algunas personas mayores entraron primero un buen detalle ya que hacía mucho sol; tienen protocolos de bioseguridad y trato amable.

Excelente

Con quejas constantes por su atención al público, personal asignado al no ser técnico o con poco conocimiento sobre temas eléctricos resuelven dudas a medias con usuarios, sitio web de la empresa poco amigable. Sede inicialmente contaba con equipos y maquinaria de distribución, actualmente solo es de oficinas administrativas, cuenta con acceso para personas en silla de ruedas.

Atencion rapida y con todos los protocolos de bioseguridad

Ordenado

Atención rápida en pagos en atención al cliente cómo que había mucha cola jaja

Los recibos de luz vienen cada vez altos y eso a qué se debe trató de ahorrar lo más que se puede. Y todo igual

Veo que hay infinidad de reclamos sobre los cobros excesivos del consumo de la luz, es lamentable que nadie de los funcionarios dé una solución, ni las autoridades se pronuncian a favor de la población.

Buen servicio en ventanilla de bancos

Precios altos , robo en el estado de emergencia ,la luz debería ser gratis , el Perú país donde la luz vale más k un sueldo veeguenza

Es la peor empresa de todas. Sus empleados dan asco,son sucios y groseros. La vaca gorda que usa casco debe morir

SOLAMENTE ATIENDE LA CAJA (pago con tarjeta y banco de Comercio) para recaudar pagos pendientes. Cómo se ve en las fotos, los ejecutivos de atención al cliente NO están atendiendo.Según la información que brindó la señorita de caja, NO SE VA A REALIZAR CORTES POR FALTA DE PAGO, no importa el monto del recibo.Hay mucha gente en la fila para poder ingresar, es obligatorio usar mascarilla y seguir las reglas de distanciamiento.

Excelente corporativa electrica, puntual y buen atension al cliente.

Buena atencion

Pésima atención más aún en estos tiempos dónde deberían atender mejor a sus clientesDeberían tener competencia para que mejore el servicio

Oficinas normales, amplias, céntricas.

Por la pandemia hay una cola hasta la otra calle.Ahi puedes pagar tu luz

Muy pequeño, súper lleno

Pésima gestión de la pagina virtual . No me llega ningún mensaje deconfiración a mi correo para poder iniciar la consulta de recibos virtuales.

Paga tu luz amiguito!!

Cumple con los protocolos

Muy largas colas

Debe ver una.mwjie atención al usuario y hacerlo comprender cuando van a ser sus reclamos y debe ser rápido.

Muy buena atención, por lo menos a mi me atendieron excelente

La cola está horrible fui a las 9de la mañana y salí a la 1.15 horrible...

Mucha cola, deberían tener un sistema de atención al cliente más eficiente....

Buena atención, muy amables lo que es rarísimo en locales municipales, modernidad y es cinco estrellas.

La atención fue buena y rápida, también puedes realizar pagos con tarjeta y así evitas formar colas, si quieres realizar algún trámite en especial te derivan rápido al funcionario indicado.

El local de atención es estrecho e incómodo.

Horrible la atención

SEAL pone todo su empeño y sus recursos para brindar un servicio eficiente a todo el departamento de Arequipa, siempre pensando en mejorar su atención al usuario.

Tramites mas rapidos que sedapar

Una buena opción para obtener energía eléctrica

Buena atención aunque demoran un poco .

Es un buen sitio muy completo para hacer trámites mayores, sin embargo sigue siendo mejor usar agentes para hacer pagos mensuales de los servicios porque el acceso con transporte público es limitado hacia la dirección de la oficina.

Buena atención.

Trámites de suministros me salio rápido. Así Vale

Ubicada en el centro histórico, buen local, amplio pero no hay donde estacionar

A pesar de que tiene una alta demanda, tienen una muy buena atención en cuanto a la atención de emergencias y reclamos. Se puede hacer todo a través del bot de chat de su página en Facebook. Ofrecen servicio público de calidad y es una empresa de tradición con más de 115 años en Arequipa. Siempre tratan de estar a la vanguardia de las demandas de los hogares arequipeños y están en un proceso constante de evolución y adaptación al cambio, para ofrecer mejores servicios a todas más familias arequipeñas.

Buena atencion

Ladrones de primera categoría y pesimos trabajos

Buena atención.

La atención al público es demasiado lenta, complicada y te atiende como si te hicieran un favor no buscan dar solución al problema.

Muy amable la atencion de la ventanilla.

Son oficinas de SEAL dónde haces trámites diversos y pagas recibos atrasados, no hay novedad en eso.

Es el centro de atencion de fluido electrico en arequipa

Institución pública de servicio de agua

El pago con tarjeta es muy rápido.👍

Buena ubicación por ser un lugar de interés común y prestación de servicios básicos. Le faltan estacionamientos cerca, pero bueno para ir sin movilidad propia.

Haces pagos rápidos

Uno puede quedarse sorprendido la velocidad de la atencion si va a realizar los pagos con tarjeta de credito.Fuera de eso la ubicacion no es la mejor. Estar en el centro de la ciudad que es cuesta areiba no suele ser amigable ni para los autos ni para caminar.El local esta bien cuidado y tiene accesos y rampas para minusválidos.

Lo malo que demoran en atender

La atención al publico es demasiado lenta.